股票啦网 www.gupiaola.com 2023年08月04日报道：转移小组每周关闭数百个投诉

美国电动车龙头特斯拉正陷入一场新的法律诉讼。当地时间周三投资 美股的基金，三名车主在美国指控其特斯拉汽车无法达到广告所宣传的里程数，且特斯拉公司对他们的投诉置之不理。

原告之一的James Porter表达，在一次旅程中，他的Model Y只行驶了92英里，但特斯拉的仪表却显示其行驶了约182英里。

这起整体诉讼指控特斯拉违反车辆保修，并涉嫌参与欺诈和不正当竞争。在诉讼文件中投资 美股的基金，三名车主称，假如特斯拉如实宣传其电动汽车性能，消费者要么不会购买特斯拉，要么期望花更少的钱来买特斯拉。

这也凸显了电动汽车行业日益严峻的里程焦虑，电动车车主害怕他们的电池无法提供足够的电量，导致他们抵达目的地之前就陷入电量短缺的困境。特别是在充电站稀少或相距较远的情况下，这种担忧特别严峻，这还是当前限制消费者购买电动汽车的最关键因素之一。

转移投诉

在发起整体投诉之前投资 美股的基金，据称特斯拉在拉斯维加斯成立了一个“转移小组”，特意用来阻挡客户对特斯拉电动车的续航里程问题提出投诉。

有媒体引述知情人士称，转移小组每周关闭数百个投诉，而部门经理告知员工，每取消一次投诉预约，他们就能为特斯拉节约约1000美元的花费。

此外，还有媒体称投资 美股的基金，特斯拉操作了其仪表盘计算里程的算法，以支持公司方面有关更高汽车行驶里程的好说法。还有人爆料，这一操作命令来自于马斯克。

参与设计里程估算软件的离职人士透露，大概十年前，这一软件就被设计用于满足营销噱头。当电池电量大于50%时，算法将显示出真实的里程预测，但假如电量过低时，软件将会矫饰一番。

设计人员还在软件中添加了安全缓冲区投资 美股的基金，即便仪表板读数显示电量耗尽，汽车仍可以增加约24公里的行驶里程。

电动车汽车预测公司Recurrent则在对8000多辆特斯拉汽车进行预测后发觉，汽车的仪表板里程表并没有考虑外部环境的炎热和严寒对电车造成的影响，其通常将大大削减汽车的续航里程数。

代表三名车主的律师Adam Edwards在一份声明中表达投资 美股的基金，特斯拉有责任提供性能符合广告宣传的产品。原告及律师并未具体说明损害求偿的范围。