股票啦网 www.gupiaola.com 2022年03月06日报道：激发有价值的商量

本文摘自《亚马逊逆向工作法》 作者：[美]柯林·布里亚(Colin Bryar)比尔·卡尔(Bill Carr)著，36氪经授权公布。最新美股行情评论

亚马逊会议开端时安静得恐怖。

禁用PPT，改用叙述体。最新美股行情评论

叙述体如何让人思维清楚，激发有价值的商量？

如何写高效的“六页纸备忘录”？

效果：“叙述信息倍增器。最新美股行情评论”

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假如你问亚马逊最近招聘的员工，他们加盟公司以来感到最意外的是什么？高居榜首的答案肯定是：

“很多会议的前20分钟安静得恐怖。最新美股行情评论”

在亚马逊开会，简洁的问候和寒暄之后，大家坐在会议桌旁。这时，会议室会变得安静无声，没有人说话。为什么会安静无声呢？因为在开端商量前，大家一定阅读一份六页纸的书面文本。

亚马逊依靠书面文字阐述和沟通想法的程度远胜于大多数公司，这使它获得了庞大的竞争优势。最新美股行情评论本章将商量亚马逊为什么弃用及如何弃用PPT(或其他任何展示软件)而改用书面叙述体文本及其带给亚马逊的益处——你的公司也会从中获益。

亚马逊关键运用两种叙述体文本：第一种叫作“六页纸备忘录”(six-pager)，用于阐述、评议和提出各种想法、流程或业务；第二种叙述体文本是“新闻稿/常见问题”(PR/FAQ)，特意用于新产品开发的“逆向工作”流程。在本章中，人们将重点商量“六页纸备忘录”，下一章人们再商量PR/FAQ。

S-Team会议停用PPT

亚马逊创立初期，作为“杰夫的影子”，我(柯林)的一大职责是治理S-Team会议的议程。这个会议每周二举行，通常会延续4个小时。最新美股行情评论会议80%的时间都用于商量履行的问题，也就是说，公司如何推进S-Team目的的实现。在S-Team会议上，人们会挑选2~4个S-Team目的，然后对它们的进展情况“追根问底”。会议的代价很高昂：从预备到召开，公司的高层领导们每周至少要花费半天时间。考虑到会议所做决策的类型，决策风险是很高的。

在早期，每次“追根问底”开端时，都是相关团队陈述自己工作目的的进展情况。通常，团队的某个或多个成员会借助PPT幻灯片做口头陈述。人们发觉，这种陈述往往无法达到原本的目的。陈述形式让人很难评估工作的实际进展，而且会阻碍陈述按计划进行。总之，这种“追根问底”形式让陈述人和听众都感到懊丧，效率低下，简单出错。

我和杰夫常常商量如何改进S-Team会议。2004年年初，经过一次特殊困难的PPT陈述后不久，人们坐飞机出差，途中有一段时间无所事事(当时，飞机上还没有Wi-Fi)，于是人们阅读并商量了哈佛大学教授、信息视觉化权威爱德华·R.塔夫特(Edward R. Tufte)的文章《PPT的认知方式：金玉其外、华而不实》(The Cognitive Style of PowerPoint: Pitching out Corrupts Within)。1塔夫特用一句话道出了人们所处的困境：“预测越具有因果性、多变量、较为性、证据支撑性，信息的密度越高，PPT的害处就越大。最新美股行情评论”这种描述良好符合人们的S-Team会议商量：比较复杂，相互牵连，需要探究大量的信息，决策带来的后果愈来愈重大。线性推进的幻灯片不太适合这种预测：幻灯片很难让人相互参考想法；文字稀少，无法充分地表达想法；视觉效果与其说给人启示，不如说让人分心。PPT没有让事情变得清晰而容易。相反，它会使商量缺少重大的细微差别。人们开会时，即便陈述者给出了注释、视频等支撑信息，PPT陈述也远远不能充分表达。

此外，亚马逊的听众都是日程安排很满、经验丰富的公司高管，他们渴望尽快把握问题的核心。他们良好不理会幻灯片，而是不停地向陈述者提出问题，督促他说重点。有时候，这些问题根本无助于弄明白某个点或使陈述顺利进行，反倒会使整个会议远离商量的主题。有的问题提得过早，下一张幻灯片才会给出答案，因而陈述者会被迫重复同样的内容。

塔夫特提出了一种解决方法。最新美股行情评论他在文中写道：“针对正式的陈述，可以将PPT替换为包含文字、数字、数据图形和图片的纸质材料。纸质材料的信息密度高，可以为阅读者提供证据语境，并对证据加以较为、引述和重组。相比之下，PPT的信息密度低、简单遗忘，让听者处于迷茫和被动的情况，还会降低陈述者的可信度。”

塔夫特提供了一种明智的做法：“大型组织要完成这种转换，需要明确的行政命令：从现在起，做陈述的软件一定是微软的Word，不能用PPT.要习性用它。”基础上，人们就是这样做的。

塔夫特的文章并非人们改用叙述体唯独的促进力，但它阐明了人们的想法。最新美股行情评论2004年6月9日，S-Team成员都收到一封电子邮件，主题是：“从现在起，S-Team会议不再使用PPT做陈述。”2这封邮件容易而直接，但影响庞大：从那天起，在S-Team会议上，全部S-Team成员都一定写简洁的叙述文来陈述自己的想法。PPT从此被禁用。

这封邮件是由我(柯林)发送的——当然得由杰夫授意，因为如此重大的变革，公司里只有他才能授权。发完邮件后，我感觉比较棒。人们总算找到了提高S-Team会议效率的方法，因此，我以为这封邮件会大受欢迎。可是，我想错了。邮件迅速传遍亚马逊治理层，瞬间的、几乎普遍的反应是：“你是在开玩笑吧？！”当天晚上和接下来的几天，大量的电话和电子邮件向我涌来，询问相关情况。那些两周内就要做陈述的S-Team成员，抗议特别明显。他们一定马上明白这个新的叙述流程，学会高效地使用现有的工具。毕竟，酝酿数月的新想法，其命运取决于会议的结局。

针对这种反应，人们也许不应该感到意外。2004年6月9日之前，亚马逊的很多会议一直都默认运用PPT作为交流想法的工具，很多公司过去和现在也都是这样做的。最新美股行情评论它的好处和风险，大家都比较清晰。倾听魅力非凡的高管借助精妙的话语、跳动的图片和高雅切换的幻灯片做令人振奋的陈述，还有比这更令人愉悦的事情吗？但假如几天后你无法想起他陈述的细节，怎么办？最难受的是，即便陈述的结构混乱、模板单调、文字太多太小而无法看清，你也得强忍着听完。更糟糕的是，陈述者假如因为紧张而说话结巴、仓促地切换一张张幻灯片，会让人感到如坐针毡。

然而，运用PPT的真正风险，是它会影响决策：即便想法不怎么样，善于表达的陈述者也可以引领团队同意；结构混乱的陈述会让人困惑，因而商量会变得杂乱无章、缺少重点，本来很好的想法无法得到认真考虑；单调、乏味的陈述会麻木听众的大脑，他们会走神或开端查看电子邮件，因而错失潜藏于单调的说话声和平淡的图片之中的好想法。

把握叙述体陈述的方法，需要花时间。最新美股行情评论首先，叙述体应该运用什么形式，这并没有任何既定规则。针对变革的原因，杰夫给出了简洁的解说：

写4页纸的备忘录，比“写”20张PPT更难，因为备忘录的结构是叙述性的，因而会迫使你深入思考和明白什么更重大，以及想法如何关联。

PPT陈述简单遮蔽想法，无法突出重点，忽略想法之间的关联性。最新美股行情评论

按照今天的标准，人们最初所做的那几次叙述体陈述糟糕得可笑。有些团队忽视了篇幅限制——叙述体备忘录要足够简练，才能在会上读完。有的团队热情洋溢，觉得篇幅太短无法充分地表达自己的想法，竟然写了三四十页。了解人们对篇幅限制是认真的，有些团队就挑选小号字体，缩小页面空白，运用单倍行距，每页尽量多挤入文字。人们想要的，是写作的益处，非16世纪的文本样式。

渐渐地，人们确定了标准格式：长度——最多6页，不许在版式上耍小聪慧，可用附录补充相关信息或支撑材料，但不要求会上阅读。最新美股行情评论

作者简介

[美] 柯林·布里亚(Colin Bryar)

在过去的25年里，领导了数字平台业务的全部进展阶段：早期初创公司、高增长的中期公司和知名的跨国公司。他曾在亚马逊(副总裁)、IMDB(首席运营官)和阿里巴巴(01688)旗下的大红市(RED MART)Redmart(首席运营官)等公司担任高级领导的职务。他与杰夫·贝佐斯并肩工作了两年多，担任贝佐斯的技术顾问。最新美股行情评论在此期间，亚马逊的几个关键业务得以构想和进展，其中包含亚马逊Prime、亚马逊Web服务、Kindle运营和亚马逊的Fulfillment等业务。柯林是一名技术专家，具有很强的综合治理能力，他在北美洲、欧洲和亚洲治理着广泛的业务，其中包含软件开发、供应链、物流、云计算、产品营销和广告销售。他目前担任多个公司的顾问，帮忙他们成功地扩大了业务规模。他曾获得康奈尔大学授予的理学学士学位和运筹学工程硕士学位。他和妻子、两个孩子现住在西雅图。

[美] 比尔·卡尔(Bill Carr)

现在是二手交易平台Offer Up的首席运营官。之前，他在亚马逊领导该公司的数字音乐和视频业务，包含亚马逊音乐商店、Prime音乐商店、亚马逊视频商店、Prime视频商店和亚马逊工作室。最新美股行情评论比尔在亚马逊建立并负责监督治理由一千多名员工组成的团队，工作范围包含工程、产品、营销、业务开发、内容采集、设计，以及亚马逊工作室的电视和电影开发团队。在他的领导下，亚马逊的数字媒体业务进展成为收入超过10亿美元的全球业务，同时该公司与苹果、网飞和Hulu相匹敌。2014年，比尔离开亚马逊，加入Maveron有限责任公司，成为该公司常驻企业家。比尔曾获得科尔比学院授予的经济发展学学士学位和英语文学学士学位，以及埃默里大学授予的工商治理硕士学位。他有两个孩子，目前和家人住在西雅图。