一位消费者投诉“Apple支持”,称自己于2021年1月在(苹果)官网购买了一台iPhone12 Pro Max,却在使用一两个月后,发觉在暗光下屏幕发绿的问题,联系客服解决,客服表达超出14天不能退换,后续会以系统修复如何投资美股。期间这位消费者屡次联系客服无果,如今已经过去大半年时间,苹果官方仍然没有解决问题。
还有一位消费者称,自己在某地万达广场一家苹果授权经销商门店购买一台iPhone13 Pro Max,当天晚上关灯玩手机发觉屏幕显示异样,左绿右红,肉眼清楚看见,极度影响使用体验,找到门店沟通退换货未果,店家要求返厂检测如何投资美股。