发布时间:2021-11-24 17:55:29
来源:股票啦
股票啦 www.gupiaola.com 2021年11月24日报道:12
上海市消保委昨天公布了《人们扒了 12 款 App 自动续费扣费期限,发觉有家竟然提前 3 天扣费?!丨消保委监督》的微信文章,国内投资公司可以买美股文中提及的大多数 App 关于付费会员自动续费的扣费期限设置在会期到期前 1 天,而上海宽娱数码科技(300079)有限公司(哔哩哔哩)提前 3 天就扣费。
据上海市消保委公众号消息,今天,上海市消保委就收到了哔哩哔哩就“自动续费提前 3 天扣款”的回应,公司表达比较重视,第一时间进行自查自纠,并将马上着手进行优化,将自动续费期限调整为“提前 24 小时和到期后扣款”。
上海市消保委对哔哩哔哩的快速反应和积极态度表达肯定,国内投资公司可以买美股期望哔哩哔哩相关优化措施尽早上线,上海市消保委将延续跟进关心。
IT之家熟悉到,上海消保委在昨天的文章中称,大部分 App 自动续费扣费时间节点设置在到期前 1 天,消费者只要在到期前 1 天手动操作取消。可是也有少量 App 的扣费时间节点较为模糊,更有个别 App (B站)竟然提前 3 天就扣费了。
上海市消保委认为,付费会员制其实是各大平台建立与消费者之间强关系的一种商业模式。实现盈利的前提不外乎两点,除了会员数量韩信将兵外,就是会员会期的延续性。然而,部分平台并没有从提供优质服务和体验角度增加会员粘性,反倒总是算计如何给会员套上枷锁。前期使用一些小套路让消费者“被自动续费”,后期设置提前扣费、乃至超前扣费,利用会员的粗心浮气赚取“记忆税”,国内投资公司可以买美股从而完成禁锢会员的最终和关键的一个环节。很多消费者因为追一部剧 、看一部电影、或者不小心而付费成为会员,本质上属于“会员月卡族”,也并没有成为长期会员的意愿。提前 3 天就扣费的做法肯定程度上违反了自愿公正原则,也缩短了消费者挑选周期,致使很多消费者“会员到期时再去取消也来得及”的想法难以实现。
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