股票啦网 www.gupiaola.com 2021年10月11日报道：交易系统较为特别

10月11日，针对10月9日发生的系统故障及数据显示故障，富途创始人李华(花名：叶子哥)发文做出了详细的回应，并承诺会给出对应的补偿方案。

澎湃新闻记者此前报道，富途在10月9日凌晨隐藏了登录后无法交易，乃至隐藏了资产清零的情况。实时美股行情软件澎湃新闻记者在富途APP的交流版块中也看到，在大概10月9日凌晨1时左右，不少用户开端反映富途无法交易，看不到自己的资产等情况。

在富途APP的社区“牛牛圈”中，李华发文表达道歉，并称会马上着手相应的改进。随后，他针对三个销售市场上最多关心的问题做出熟悉释。

针对购买了末日期权因故障无法及时平仓导致价值归零的客户是否会补偿，李华称，从上周末开端，针对这类客户，富途客服已经在逐一联系，会根据具体的情况沟通对应的补偿方案。

“首先可以确定的是，富途的系统是有作容灾设计的，从行情到交易，从服务器到交易网关到网络传输都有作双路或多路的冗余设计。实时美股行情软件不同的子系统的设计会有所不同。”故障发生后，销售市场上质疑富途系统是否有容灾设计，对此，李华如是说。

李华说：“以行情为例，单向传输主导、对时延的敏感度也非那么高，人们很早就作了多区域多IDC(互联网数据中心)的容灾设计；特别像美股行情，涉及到越洋传输，为幸免中断，人们挑选了全球顶级的两家行情供应商为人们分别提供行情源，分别从美国、中国香港多地多点接入，当这些都不可用时，人们还保留了富途美国IDC直传的能力。不考虑其他的冗余设计，光是因为行情源的冗余，一年增加的成本过千万港元。”

李华进一步解说，交易系统较为特别，对时延有着比较高的要求。全部的多路冗余热备系统都存有时延大小和数据一致性的冲突；物理位置越分散，比如跨IDC、跨区域，为确保数据一致性，时延就会越大。“跨IDC、跨区域的数据一致性的时延问题好解决吗？不好解决。”

“有客户问，你们是非不情愿投入啊，才会有这个事故发生；看到这里，你会发觉其实非投入的问题，是挑选的问题。实时美股行情软件”基于上述描述，李华称，在实时热备的多路冗余交易系统的设计上会面临着两种挑选。一是较差的交易性能更大的订单延时但更好容灾能力的跨IDC多路冗余方案，二是更好的交易性能较小的订单提交延时单一IDC的多路冗余方案，但IDC本身会成为故障的单点。

李华表达，考虑到IDC的建设标准，IDC的大级别事故是罕见的，特别是在电力故障方面，因此富途挑选了更好性能的方案二作为系统设计，也因此留下了IDC的单点故障隐患。

在李华看来，这次事故恰恰就是IDC出了问题，而且是最不应该隐藏问题的电力系统出了问题。供电网络一个几秒钟的电压抖动，IDC一堆网络IT设备跟着关机或重启，不间断电源和柴油发电机都没能发挥应有的作用。“要了解电力保障是一个IDC之所以是IDC的最基础能力。另一方面也暴露了人们的系统在这种情况下的脆弱。”

李华认为，在方案二的基础上可以有一个兼顾交易性能低订单延时又支持跨IDC的准热备方案，接下来富途会对此作进一步的钻研和推进。实时美股行情软件

故障发生时，不少富途客户发觉自己的持仓和资产数据都清空，李华给出的解说是因为故障导致了牛牛app跟后台数据的断开。在李华看来，这是富途在产品设计上的一些欠周到，以最终可以正常显示的数据快照再次展示会是更好的实现方案，虽然数据不会作实时更新了，但给到人的心理感觉会安定很多，接下来也会在app相关的表现上作出改进。

“虽然几次影响大、耗时长的事故都与不可控的外部依靠有着直接的关系，但给到客户的感受都是一样的，那就是富途的服务不可用了。因此，人们在所不辞，也不会把应该人们解决的问题推到外部，只会看在人们可控的范围内如何可以做得更好。”李华说。

李华是富途创始人、董事长、首席履行官及技术委员会主席。实时美股行情软件他于2000年加入腾讯，是腾讯第18位创始员工，亦是腾讯QQ早期重大的研发参与者，還是腾讯视频的创始人。