股票啦网 www.gupiaola.com 2021年01月15日报道：麦当劳客服回应

为了庆祝农历新年，麦当劳中国很接地气的推出了新品肉夹馍，随后这激起了很多吃货的兴趣，不过现实真的是太骨感了，引来网友的疯狂吐槽。

1月13日，还是腊月初一，麦当劳宣布多款新品上市，其中就有网友颇为期望的“肉夹馍”。但该产品上市后引发网友“吐槽”，称实物与广告上演了一副“买家秀与卖家秀”的差别。

图源：网友

有网友调侃这款肉夹馍应改名为“两片馍”，“一头猪拿来做麦当劳肉夹馍估测能绕地球一圈”……

但也有少数网友反映称，自己买到的肉夹馍肉量还可以。

此事引发商量后，@麦当劳 14日在相关微博评论区回复称：该产品系餐厅现场制作，肉馅份量可能有偏差。假如顾客有疑问，可以第一时间与餐厅沟通，餐厅将尽力确保提供满足的餐品。

此外，麦当劳客服回应，以实物为准，“假如是普遍的现象，人们还是挨个处理”。

上述问题延续发酵后，麦当劳很明显已经做出了调整，据不少网友称“肉夹馍”得到突出“改善”。

麦当劳中国客服表达，如对餐品质量不满足，可直接找门店予以解决。针对肉夹馍含肉量是否有规定克重，客服表达公司并没有具体要求，肉夹馍里肉的克重需要咨询门店。

不过，麦当劳门店接线人员表达，店内肉夹馍内的肉的克重是固定的，不过具体数字不便透露。

然而，不少网友并不买账，认为这种行为是在欺骗消费者，宣传也要有度，赚钱要有良心。

部分网友却认为，宣传图片与实际食物不符的操作，在餐饮业很常见，没必要苛责。

据界面新闻报道，早在2009年，肯德基也曾因消费者买到的法风烧饼与实物不符而被投诉。当时，一位北京的消费者表达，熏鸡法风烧饼的宣传页图片中，夹层的肉是一片一片的，但实物的肉是一条一条的，颜色也不同。对此北京肯德基方面称，产品实物与图片存有肯定差别，品牌已在产品广告及宣传单页上标注，假如顾客实在不满足可以换货。

根据我国《消费者权益保卫法》第二十条规定：

经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应该真实、全方位，不得作虚伪或者引人误解的宣传；此外，第二十三条规定，经营者以广告、产品说明、实物样品或者其他方式表明商品或者服务的质量状况的，应该保证其提供的商品或者服务的实际质量与表明的质量状况相符。

在实际情况中，不少企业都会通过一句“产品实物与图片存有肯定差别”来挣脱因缺斤少两受到的法律法规制裁。但这种行为本身给消费者造成的“上当感”，还是切实存有的。

针对麦当劳这次的宣传和实物差别，大家怎么看？