股票啦 www.gupiaola.com 2020年12月31日报道：携程召开首场全球合作同伴大会上

经济发展观看网熟悉到，12月31日，跨年前夕，携程集团CEO孙洁发表了署名文章《2021，迎着风，向着光》。她表达，“疫情复原后，旅行业迅速复原，将来会犒赏领先深耕国内，心怀全球的OTA。经过这次疫情洗礼，旅游业抗风险能力将更强。”

2020年，因为疫情，全球旅游行业受到重创。得益于有效的危机应对机制，中国的疫情已得到总体操纵，在此背景下，中国国内旅行已基础复原正常水平。随着疫情防控进入常态化，新经济发展带来了新机会(162414)，行业韧性得以维持。携程集团数据显示：2021年元旦，国内深度游目的地热度上涨320%。

孙洁在文章中提到，相比2003年非典带来的旅游业“全盘速冻”，携程产品布局如今有了长足进展。全球化战略下，抗风险能力突出增强，“反脆弱能力”更强悍。在日韩等地，Trip.com已有上百位国际驻地员工，并通过技术手段、合作同伴直连，覆盖速度超越本土OTA。而在欧洲、远至南美小国，携程与较大的供应商合作。在迪拜、美国、伦敦、法兰克福等地，Trip.com建有办公室，团队70%以上是外籍。当前，携程集团海外用户数超过1亿人次，拥有机票搜查引擎Skyscanner和Travelfusion.5000名海外员工，分布在21个國家，海外服务中心扎根英、日、韩。

而在深耕国内方面，孙洁表达，经历20几年高速进展周期，60后、70后、80后、90后旅客继续走上舞台。中国地大物博，还有很多深刻、好玩的目的地待发掘。

“旅游业的本质，仍是服务业。现在将来，千变万变，服务不变。” 孙洁说。

经济发展观看网还熟悉到，12月，携程集团宣布两轮人事任命：任命章婷婷为携程集团销售市场履行总裁，并再次担任携程金融信息服务有限公司董事长、CEO，向携程集团CMO孙波汇报；任命杨涛为旅行事业部董事长，同时，任命江浩为旅行事业部CEO，向王肖璠汇报。两次任命，不难看出，都紧随着携程的将来进展方向。

10月30日，携程召开首场全球合作同伴大会上，宣布了将来一年的战略是“深耕国内，心怀全球”，并提出将从内容、产品、供应链和质量四个方向着力进展国内业务。

根据最新财报显示，截至2020年9月30日第三季度未经审计的财务业绩，净营业收入为55亿元(8.05亿美元)，同比降48%，营收已连续三季度下挫；归属于携程集团股东的净利润达到16亿元(2.34亿美元)同比增102%，实现新冠疫情爆发后首季度盈利。

在季报公布会后的电话会议上，“长期看来，国际销售市场依然是人们增长的动力，这一点并没有被疫情所改变。”携程集团联合创始人、董事局主席梁建章表达，短时间内，携程会以深耕国内作为战略基础，确保产品服务能抓住复苏行情趋势的机会；同时，也将紧密关心全球销售市场动态，确保携程的技术架构能灵敏快速地应对国际变化。

以下为孙洁文章全文：

人们马上闯过2020年，此刻，每一位旅业人都是英雄。在这充满变数的一年中，旅游行业抵御住了巨浪冲击。将时间尺度无限拉长，新冠疫情只是其中一个暂停键，人类对美好生活的追求恒定不变。我信任，不远处的某一天，全球旅游将再次衔接，已经暂停的飞机航线、跨境旅游会再次火热。

2021年，携程和全行业一起，站在时代风口，迎着风，向着光。在这重大的跨年时刻，我提出以下思考方向，与万千同仁共同探讨。

1。全球疫情平稳后，旅行业将迅速复原，将来会犒赏领先深耕国内，心怀全球的OTA。经过这次疫情洗礼，旅游业抗风险能力将更强。

相比战争的残酷，疫情和疾病对人类的影响有限。我想起1936年，对“国际旅行者”的第一次定义。那是在两次世界大战的间歇，没错，那还是一次世界性的冲击。但就在那个间歇，国际旅行增长迅速。于是，在1936年举行的国际论坛上，才把“离开居住地，到其他國家旅游24小时以上的人”这个定义提出来。这就是跨境旅游这一词语的由来。

相比2003年非典带来的旅游业“全盘速冻”，携程产品布局如今有了长足进展。全球化战略下，抗风险能力突出增强，“反脆弱能力”更强悍。在日韩等地，Trip.com已有上百位国际驻地员工，并通过技术手段、合作同伴直连，覆盖速度超越本土OTA。而在欧洲、远至南美小国，携程与较大的供应商合作，加快眼望世界。在迪拜、美国、伦敦、法兰克福等地，Trip.com建有办公室，团队70%以上是外籍。当前，携程集团海外用户数超过1亿人次，拥有全球最大的机票搜查引擎Skyscanner和Travelfusion.5000名海外员工，分布在21个國家，海外服务中心扎根英、日、韩。

携程已有的多语种产品布局、海外当地业务及遍及全球的服务中心与合作同伴，将在全球旅游复苏的时刻，再次光芒四射。人们信任，跨境游会在不远的将来，再次全方位敞开。曾经预备2020年来中国看熊猫、爬长城的外国人，会再次挑选在携程预订。预备出境游的中国人，也将用携程环球旅游。

2。深耕国内目的地。

这是携程2021年“深耕国内·心怀全球”的重大方向之一。

国内在线旅游业，经历20几年高速进展周期，60后、70后、80后、90后旅客继续走上舞台。从各位的父辈到人们自身，经历了“从手握帆布包，到手拿APP”的进程，携程也从“购买”的平台，转变成可以“逛”、可以“种草”的平台。

中国地大物博，还有很多深刻、好玩的目的地待发掘。往年不火的“大西北”，今年国庆热度暴增，更多“小而美”一个个走到台前。沙漠营地酒店一房难求。下一个国内深度游“黑马”在哪里？它会不会是地处大山深处，拥有绝世美景的贫困村镇？下一个观看景区的维度是什么？夜游、住进景区内酒店，是否会让消费者有更深度的旅游体验？携程愿与各位同伴携手，共同发掘，深耕供应链，深耕产品研发。

3。尊重年轻人的思维，永远挑选最能与年轻人交流的营销方式。

旅游的世界曾经是70后的，现在是80后的，马上变成90后的。将来10年，肯定是00后和10后的。

2030年，“10后”刚满20岁，正是热衷于毕业旅游、好友旅游的年纪。他们的父母是80后，优秀、有学识、更有远见，旅游意识更强，把旅游看作生命的意义之一。80后的后代，会迎接更大的世界，抒发更多的寻求欲。他们的旅游之地，人们从未企及。

年轻人喜欢什么，携程就领先运用什么。从前，年轻人第一批尝试电话订房、第一批尝试PC端选酒店、第一批尝试APP“说走就走”。2020年，年轻人还是“携程社区”的高频关心人群。

4。即便身处“快消时代”，依然深耕内容。

时代的步伐加快，但年轻人却愈来愈注重细节、卓尔不群，旅游是他们传达标新立异的一种方式。年轻人的挑选，更加细分。就像疫情之后，小而美的线路、私家团取代传统走马观花式跟团游。

深耕内容不会错。永远想在年轻人前边，做出有内容、有意义、影响人类思维与创新的旅游打卡方式。

James在2020年写下了《永生之后》，没有人了解若干年后，人类的科技创新水平达到何种程度，外太空旅游是否适用于平凡人。但如果有公司开启平民太空旅游，我期望那是携程。说不定将来有一天，将像人们现在制服珠峰一样，制服火星最高峰。

5。深耕质量：永远不变的“服务至上”。

旅游业的本质，仍是服务业。现在将来，千变万变，服务不变。

旅行(Tour)这个词，来源于拉丁语的“tornare”和希腊语的“tornos”，其含义是“车床或圆圈，紧紧围绕一个中心点或轴的运动”。服务，就是旅游永远不变的圆心。这还是携程引以为傲的独家优势。

乌云密布的2020年终将过去，而乌云背后的光环已经隐隐若现。信任新冠疫苗的普及，将会让旅行行业重新大放异彩。“深耕国内，心怀全球”，携程期望在2021年与全行业共同携手，为全球经济发展的复苏做出更大的贡献，让将来的寻求之路，走得更远。