股票啦网 www.gupiaola.com 2020年11月27日报道：新居住 心服务 贝壳携手成都合作新经纪品牌推出8大服务承诺

网上千挑万选的房源结局是假的？经纪人给介绍房子最终没完成交易佣金不能退？一直以来，房产经纪服务销售市场的假房源、无良中介等现象层出不穷，不仅让消费者饱受困扰，也极大阻碍了房产经纪服务行业的健康进展。

为了让消费者真正享受静心、省心的优质居住服务体验，11月26日港股美股投资者开户要求，由四川省保卫消费者权益委员会指导，贝壳找房主办的“静心服务承诺”公布会在成都召开，会上，贝壳找房携手7大合作新经纪品牌公布“静心服务承诺”，重磅推出提升消费者服务体验和交易安全的保障措施，切实为消费者的二手房屋买卖和租赁保驾护航，进一步提升行业服务品质，促进成都市房地产(512200)行业健康进展。

贝壳7大合作品牌齐推静心服务承诺，共建二手房交易保障体系

房产作为不动产和大宗消费品，消耗的是一个家庭乃至是两代人的积蓄。同时房产交易周期长且流程繁琐，消费者一旦遇到诸如签后调价、服务瑕疵及虚伪宣传等问题，不仅购房体验会大打折扣，还可能遭受不可预估的损失。

针对房产交易中的这些痛点，11月26日港股美股投资者开户要求，贝壳找房主办“静心服务承诺”公布会，联合链家、德佑、富房、中环、宏盛发、泉馨、优启等7大合作新经纪品牌，公布多项“静心服务承诺”，涵盖在房产交易过程中的多发问题，从客户购房痛点动身，提供购房静心服务保障。

会上，四川省保卫消费者权益委员会法律事务部主任彭欧表达，贝壳找房联合多家新品牌经纪公布的静心的承诺走在了行业前列，对构建静心、健康、便利的消费环境起到了创新性、示范性、引领性的作用。通过贝壳找房和新经纪品牌的承诺，看到了企业坚持诚信规范经营、坚持践行社会责任(161912)的勇气和担当。最终期望其他行业的经营者都能从点滴做起，树行业榜样，以实际行动带动更多销售市场主体投身“暖和消费”活动，让消费者享受到更优质的产品和服务，促进供给端和消费端的交互升级，让消费带着温度，让服务融入暖流，激发出更大的消费潜能。

贝壳设立高准入门槛严格监督各品牌履约率

据熟悉，目前港股美股投资者开户要求，静心服务承诺已经在贝壳找房APP房源详情页及经纪人店铺页正式上线，成都地区共有11项服务承诺，形成二手房交易过程全流程保障。其中真房源是各品牌必选承诺，其余项目品牌可根据自身服务能力进行挑选，比如贝壳找房成都合作的13大新经纪品牌中，成都链家挑选了11项服务承诺，实现了承诺类目全覆盖，此外德佑、富房、中环、宏盛发、泉馨、优启等6个优秀品牌都挑选了8项服务承诺，远投地产则马上推出8项服务承诺。

而针对申请加入服务承诺的新经纪品牌，贝壳找房制定了准入门槛，如客诉24H处理率，处理满足度等，在服务承诺推出后，平台还会延续进行服务监督，同时还有严格的履约率不达标的下架规则，保障入驻品牌的服务承诺可靠、有效。

“做服务承诺，体现的是品牌的担当，做与不做，给用户的感受是不同的，因此人们主动提出，要对客户进行一些服务承诺。”四川宏盛发总经理黄俊表达，“现在由贝壳平台统一承诺标准，对人们来说是好事，可以让客户感受到静心，客户认可了，才能让人们品牌更有竞争力，这是人们主动加入多项服务承诺的初衷。”

“多年经验证明，在房产交易中港股美股投资者开户要求，客户最看重的就是交易安全，如何规避风险，保障安全，我想推出并服务承诺是极其重大的一个手段。”成都链家总经理张虹表达，推出服务承诺，正是倒逼作业细腻化，提升服务品质，让交易更安全放心的方法之一。

贝壳找房张珊：

期望更多品牌参与服务承诺体系共建，助力成都市房地产(512200)行业健康进展

事实上，贝壳各品牌的服务承诺港股美股投资者开户要求，已有很多践行的案例。据贝壳相关负责人介绍，以成都链家为例，2020年服务承诺规避交易风险1033起，合计赔付金额1985万，累计赔付2.3亿元。而在成都业务范围内，仅基于“交易不成退佣金”这一项承诺，2020年贝壳找房全平台就规避717次交易风险，累计赔付2523.66万元。

贝壳找房西南区域总经理张珊表达，“从实际落地中，人们看到大部分品牌都情愿承担责任，履行更高水准的品质服务承诺，现在人们已有7个品牌各自推出了8项以上的服务承诺，人们期望将来会有更多的品牌加入进来，一起共建服务承诺体系，为消费者购房提供更全方位的保障。而随着品质服务承诺深入人心、用户的正反馈逐步凸显，我信任，整个房产交易服务销售市场的环境将愈来愈好。”

据熟悉，贝壳找房成立于2018年，定位是科技驱动的品质居住服务平台。截至2020年6月底，贝壳进入全国103个城市，衔接250多个品牌、4.2万家经纪门店和45万经纪人。