发布时间:2020-11-23 23:30:33
来源:股票啦
股票啦 www.gupiaola.com 2020年11月23日报道:苹果手机iPhone12“花式”绿屏遭投诉 公司称非硬件故障
苹果新品iPhone12系列手机在万众瞩目中出炉,然而面世不久就遇到了“麻烦”。有消费者反映称,自公布以来,美股中概股投资者苹果新品iPhone12系列手机在一些情况下,会隐藏屏幕闪烁、变黄、发绿等情况。
《证券日报》记者在投诉网站上发觉,用户贴出了多种样式的绿屏截图,可谓“花式”绿屏。
对此,苹果中国客服表达,针对此类问题,苹果已经收到部分用户反馈,而且进行了紧急调查,美股中概股投资者目前初步推断是系统、软件问题导致的,非硬件故障,之后会通过系统优化修复。
多位果粉爆料称,目前手机问题未得到解决。对此,苹果中国公司相关公关人士对《证券日报》称,不便接受采访。
实际上,苹果手机该事件并未第一次发生。此前,美股中概股投资者iphone11就隐藏过短暂的绿屏问题,随后苹果进行了软件修复。
通信工程师袁博接受《证券日报》记者的采访时表达:“手机绿屏的原因很多,假如确定是硬件问题,那就属于质量问题,苹果有义务免费为消费者更换屏幕。而该事件频繁发生,反映了苹果内部存有的一系列问题,也凸显出跨国企业的品牌治理能力。”
“绿屏”可通过软件升级解决?
近日,美股中概股投资者苹果绿屏事件再次发生。
有消费者表达,苹果新款手机屏幕偏黄,苹果绿屏问题频繁发生,期望苹果官方能同意无条件退换货,毕竟国产手机都可以换到满足为止。其乃至调侃,你的iPhone12绿了没?
也有iPhone12不少用户表达屏幕发绿,亮度忽然变低。在苹果官方社区里,苹果手机绿屏问题,成为热门话题,多个用户提出同样的问题。用户普遍反映,自己买的新iPhone12手机显示屏发黄,美股中概股投资者发绿,乃至还有漏光,闪屏等缺陷。
有网友称,iPhone12系列上市才二十多天,“偷工减料”、续航差、假5G、绿屏等问题,引起了部分消费者的不满,纷纷开端退货。
对比,苹果官方也有所动作,美股中概股投资者对iPhone12的显示屏“缺陷门”进行调查。苹果官方回应称可以通过更新修复。不过有消费者反映,苹果隐藏短暂“绿屏”的机型还包含iPhone11、iPhone11Pro和iPhone11ProMax及部分iPhoneX。
针对此类问题,苹果中国客服表达,实在接到类似问题的反馈,屏幕发绿要到售后去检测,不过目前初步推断是系统问题,假如是硬件问题,可以走保修程序。
创道投资咨询合伙人步日欣接受《证券日报》记者的采访时表达:“iPhone12绿屏最核心问题,是屏硬件和手机系统软件适配的问题,由于各个厂家的OLED屏幕工艺和发光结构并不相同,导致手机系统软件驱动屏幕发光的时候存有一些不可预测的bug,但随着后续软件系统的升级,美股中概股投资者修补掉这些缺陷,这些bug会逐步去除。这是智专家机更新换代快节奏下难以回避的问题。”
针对苹果官方所称的“软件系统”问题,消费者和业内也有不同说法。有在社交平台和苹果社区大量用户发帖反馈,屏幕都有不同的程度的绿屏情况,究其原因是屏幕混用造成的问题,iPhone12系列的发绿情况较为短暂,屏幕发绿的原因很有可能就是“发光材料”的问题。
而智慧显示首席预测师林芝则对记者称:“以目前的信息可以推测iPhone12屏幕‘闪烁发绿’的问题可能还是来自LGD的屏幕。苹果OLED专线LGDTFT稳定性不太好。当OLED处于低亮度时,原本就会对TFT匀称性产生肯定影响,而iPhone12系列手机OLED又运用高色域材料,美股中概股投资者更增加了屏幕颜色的变化,使iPhone12系列手机屏幕‘闪烁发绿’。”
步日欣表达:“随着手机更新换代速度愈来愈快,各种新功能都不断在新款手机上试水,没有经过长期验证的方案,出问题的概率很大。假如问题可以通过软件升级方式解决,导致的影响还不会太大,假如涉及硬件故障,那就会较为麻烦,只能通过换机、线下维修的方式解决。目前看,苹果手机‘绿屏’问题有可能涉及硬件。在这种快速更新的互联网造手机模式下,出问题不怕,怕的是不适当的应对方式。针对手机厂商的应对方案,假如问题真实存有,应该本着不推诿的方式,快速找到问题,解决问题,而且给消费者一个满足的解决方案。唯有这样才能尽可能地挽回信誉,幸免品牌进一步受损。”
生产运营需严格治理
不得不说,美股中概股投资者在竞争日益激烈的手机销售市场,品牌形象的保卫和打造尤为重大。现在国产手机品牌在产品质量和品牌上下功夫。
“国产手机也隐藏过类似事件。当产品隐藏大批量问题时企业需要尽快找出原因,去除消费者的担忧,并提供换机服务。跨国企业应该维护消费者利益,让任何公关事件成为品牌形象塑造和提升的事件。”林芝认为。
高级经济发展师周正国表达:“品牌不能离开特定产品单独存有,在牌维护上,各手机厂商策略不同,和产品捆绑越多,美股中概股投资者企业的产品质量问题越需要特殊操纵,对生产运营要治理更严格一些。”
“当企业危机事件发生后,摆在企业经营者面前的问题就是如哪里理危机事件。为了有效地解决企业面对的危机事件问题,应该遵循六维度危机治理理论。涉事企业应该尽快回复产品自身的缺陷,极响应用户的问题。在品牌塑造上,作为跨国企业,一定做好跨文化治理。”中国本土企业软权力钻研中心钻研员周锡冰对《证券日报》记者表达。
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