股票啦网 www.gupiaola.com 2020年11月21日报道：唯品会Q3活泼用户同比暴涨36% 特卖模式受追捧

北京时间11月13日，品牌特卖电商唯品会(vip.com，NYSE:VIPS)披露了其未经审计的2020年第三季度财务报告外汇管制 投资美股。财报数据显示，唯品会第三季度净营收达232亿元人民币(约合34亿美元)，同比增长18.2%；按照非通用会计准则，归属股东净利润为14亿元人民币(约合2.041亿美元)，同比增长15.2%；按照通用会计准则，归属股东净利润为12亿元人民币(约合1.833亿美元)，同比增长42.1%。至此，唯品会已维持32个季度连续盈利。

用户加快增长好货好价满足消费需求

今年三季度，平台总活泼用户数达4340万人，同比强劲增长36%；当季总订单数为1.728亿单，相比去年同期的1.276亿单，增长35%外汇管制 投资美股。用户数与订单数的强劲增长，表现出愈来愈多用户对唯品会特卖模式的青睐。

唯品会董事长兼首席履行官沈亚表达：“2020年第三季度，人们取得了强劲的财务和运营业绩。本季度，人们的活泼用户数同比增长36%，从去年同期的3200万增至4340万。与去年同期相比，人们新、老客的留存率均有所提高。人们很开心，用户能认识到平台提供差异化产品的价值，特别是在服饰穿戴这一核心品类上。人们有信念，目前在新客猎取和用户留存方面所展示的积极势头将再次促进人们的增长和(00001)盈利。展望将来，人们将再次致力于为用户建造价值，提供杰出的用户体验和深度折扣好货，从而进一步扩大在中国折扣零售领域的销售市场份额。”

深耕特卖领域的唯品会拥有深厚的护城河优势，目前与国内外超30000家知名品牌建立合作关系，并与品牌联合开发产品、定制专属爆品外汇管制 投资美股。

除此之外，唯品会还通过大数据促进品牌进行生产方向的聚焦和调整，延续深化与品牌合作，深度发掘符合用户需求的优质货品。每一年，唯品会都会为消费者带去低价且优质的羊绒衫，提前与品牌供应商进行沟通，确认好旺季的主推款式；淡季时，供应商便会开端采买纱线，并投入生产。由于工作前置，生产成本被有效压缩，产品价格也能大幅降低。除去价格优势，唯品会根据大数据不断驱动品牌进行新款开发，在服饰设计方面更快地更新换代，设计出了更符合中国女性偏好的服饰，让很多国货羊绒商品成为了爆款。

为给消费者提供“好货好价”的购物体验，唯品会通过VIP大牌日、疯抢及快抢等深度折扣频道，推出形式多样的促销活动外汇管制 投资美股。冬季到来，在唯品会购买一款含绒量达到95%的品牌羽绒服需要多少钱？答案是，最低价格只要200元！唯品会与众多大牌合作开设了品牌特卖专场，这种模式带来的深度折扣让消费者有了更多的挑选。

深化运营延续提升用户体验

优质的用户体验，是唯品会业绩长红的核心支撑要素之一外汇管制 投资美股。唯品会通过加大客服系统升级、满88元即享受顺丰包邮、提供“退换一体”服务和10天内价格保卫等一系列举措优化用户体验，进一步提升用户黏性；在与顺丰合作延续深化，履约成本降低的同时，提高物流效率和配送服务质量，全方位提升用户消费体验。

唯品会将服务聚焦在“实实在在”的领域。在上海做财务工作的陈女士和她的同事们常常结伴在唯品会买衣服，相比于逛街这群姐姐更喜欢在唯品会上买品牌的衣服回来试，除了价格因素外，还有个重大原因是免费上门退换货现行政策。

“女人买衣服就是喜欢试。合适的留下，不喜欢的就叫顺丰小哥来拿走，常常小哥刚出门，退款就到账了外汇管制 投资美股。”陈女士说。假如是尺码原因需要换货的话，也不需要把衣服寄回去，直接在订单上操作换码，等到合适的衣服寄到之后，再把需要退掉的交给顺丰小哥就行。

除了“退换一体”外，在唯品会的内部，有一个“按灯”的规则。所谓“按灯”，就是设置规则，对客户多次投诉存有质量问题、描述不符和错发等问题的商品进行下架审查，待各部门对相应产品质量、资质审核无误后才能重新安排上架，以此提升用户的消费体验。通过一系列措施，唯品会延续提升了用户黏性、复购率和好感度。

根据艾瑞咨询数据，2021年中国特卖销售市场规模估计超过1.6万亿元，消费者购物观念更加理性化，“好品牌、好品质、高性价比”将成为将来消费行情趋势外汇管制 投资美股。

今年9月，唯品会全新升级slogan为“品牌特卖，就是超值”，在连续核心主张“品牌特卖”基础上，进一步凸显“超值”概念，把目的客群拓展到更广泛的性别年龄人群，打造大众化的高性价比品牌特卖平台，不断为广大消费者提供深度折扣的好货，更好满足人们对美好生活的需求。