股票啦 www.gupiaola.com 2020年11月20日报道：iPhone12卡顿换机变升级软件 授权店:不符合换机条件

据浙江广电总台《1818黄金眼》栏目近日报道，杭州萧山的丁先生最近买了一部苹果12手机，散户能投资美股和港股吗他说手机都还没捂热，就发觉了一些问题。

“屏幕会卡死，还有手机发烫，电池不耐用，散户能投资美股和港股吗蜂窝数据会断连”，丁先生说。

丁先生的苹果12手机是10月24号在网上买的，散户能投资美股和港股吗花了6799元。

“激活是在10月26号，到11月9号的话，刚好是15天，包含15天是可以更换的嘛，散户能投资美股和港股吗400客服给我一个地址，让到滨江这边授权店来换机”，丁先生告知记者。

苹果授权服务商在杭州滨江区泰安路9号星光百货的五楼，名字叫嘉开瑞。丁先生说，当时一位姓葛的先生接待了他，并开具了一份服务报告书，散户能投资美股和港股吗上面写着申请15天返厂更换手机，具体以工厂检测和维修为准，送修时间是2020年11月9号。

“回去之后差不多两个小时，实习店长给我打电话，告知我意思是手机的软件给我升级了，已经换不了机了，散户能投资美股和港股吗本来是换机处理，怎么变成了升级软件了呢”，丁先生对此无法接受。

他说当天还让店里员工小葛看过手机卡顿的情况，“他自己也很惊诧，散户能投资美股和港股吗他说A14的芯片怎么会这样卡呢，说这样的话肯定可以换的”。

对此，小葛也说，“我说可以换是我帮你申请，我没承诺肯定可以换，是可以申请换机”；可是丁先生说，散户能投资美股和港股吗“我是申请的返厂换新，可是你没有给我返厂，导致我已经超过15天了”。

丁先生表达，自己特意查了苹果的退换货现行政策之后，赶在激活后的第十五天来申请换机，散户能投资美股和港股吗结局被对方这么一操作，现在不能换机了。

嘉开瑞的金店长回复说，申请换机是有肯定标准的，比如硬件有问题等。丁先生的手机基础上是软件性问题，不符合换机条件，人们给他做了补丁，升级软件之后，问题已经解决了，散户能投资美股和港股吗“这个跟维修屏幕一样，这么多个螺丝我不能每拆一个螺丝，都要打电话给客户吧”。

记者问在不事先通知丁先生的情况下，是否可以先动手机？金店长表达，先检测，散户能投资美股和港股吗哪怕他是换机也需要检测，这是人们的工作职责。

记者致电苹果官方客服，客服表达，假如是从第三方渠道购买的苹果手机，退换货应该联系购买平台，但丁先生认为，既然授权服务商开具了申请换机的服务报告书，散户能投资美股和港股吗说明对方可以受理退换货；其它，对方也不该在他不知情的情况下，私自打开手机。

“检测我是接受的，可是升级系统我是不接受的”，丁先生表达，要么给我换机，散户能投资美股和港股吗要么把系统复原到我刚开端的那个情况。但嘉开瑞表达，无法满足丁先生的诉求。