发布时间:2020-08-06 14:00:59
来源:股票啦
股票啦 www.gupiaola.com 2020年08月06日报道:这些冷门专业毕业生 成了京东客服背后的“最强大脑”
俗话说,“考得好不如报得好。”高考成果放榜后可以投资美股的平台,挑选专业成为高考学子最关怀的事。软件开发、人工智能(161631)等和互联网息息相关的专业,近年来一直是热门选项。
其实,随着互联网生态的不断进展,愈来愈多的互联网“大厂”需要冷门专业毕业的学生,充实自己的人才团队。政治学和行政学、科学技术史、药学……这些你可能未曾听说的冷门专业的学生,如今却成为了上万名京东客服背后的“最强大脑”。
机器人(300024)背后的“情感大师”
“高智商,零情商”,这是多年来用户针对AI客服的印象。它们也许能精确得识别问题,给出解答,却无法提供人性化的服务体验。然而可以投资美股的平台,京东智能客服JIMI却是一个高情商的“暖男”,不仅可以自动识别生气、焦急、担忧、失落等七种心绪,还可以识别出情感的浓度,如一点点生气、很生气、比较生气等,在回复内容中融入对应的情感。
把AI机器人(300024)训练成暖男的,就是京东客服罗旭洋所在的团队。他通过预测JIMI与用户的会话,找出并改掉AI机器人(300024)冷冰冰的“直男”一面。李永年说:“我的工作就是教机器人(300024)和用户谈恋爱。”
其实,这位“情感大师”是陕西师范大学科学技术史专业的硕士,和人工智能(161631)无关。但如今罗旭洋使用的数据预测、定性预测等方法是在钻研生阶段常常使用的。他说:“当时我的导师就告知我可以投资美股的平台,基础学问已经非最重大的,把握科学的解决问题的方法,会让我受益终生。”
和其他同事相比,罗旭洋还有一个独到的优势。大学毕业后,他曾经考上了公务员,是兰州的一名民警。守护学生安全、抓捕毒贩、半夜处理烧烤摊的纠纷……罗旭洋见证了人生百态,让他更有同理心,更能明白平凡用户的痛点和需求。
几百名健康客服的“百科全书”
“我以为我是来学问扶贫的,没想到自己才是收获最大的。”2016年可以投资美股的平台,京东大药房刚刚上线时,吉林大学药学专业的孙燕是少数几个有“执业药师资格证”的健康客服。
没想到,刚刚加入京东,她就被用户的问题“教育”了。有一位用户问,六味地黄丸瓶底的数字是什么意思?这把孙燕问住了,她之前从来没有关心过,只能重新和商家联系确认。原来,瓶底数字是瓶身原材料的代号。孙燕由此了解,自己只熟悉医药学问不可能应对得了消费者“千差万别”的需求,还得恶补。
如今,孙燕经过多年的学习,已然成为了几百名健康客服背后的“百科全书”。一旦有新药上市,她总是第一个熟悉,消化新学问可以投资美股的平台,再给其他客服培训。不仅是新学问,孙燕的培训还会结合最近社会热点。比如,在新冠肺炎疫情期间,她就给一线客服重点普及了口罩的选购规范。
孙燕说:“京东平台的海量药品让我有机会不断学习新的学问。在上学的时候,我非专业学问最出色的,但现在,我的那些同学没有一个专业比我强。”
做不了政要的智囊可以投资美股的平台,就做客服的“智库”
与财经类、法律类专业相比,政治学与行政学显得很冷门。而京东客服贾肖钰就毕业于这个专业。她从南开大学毕业后留学加拿大,期间还获得了进入加拿大总理竞选团队的机会。然而,贾肖钰更想用自己所学为平凡人服务,而非为了个别精英奔忙,因此挑选了回国。
贾肖钰如今在京东从事用户预测的工作。一线客服每天面对一个个案例,难有全局视角,就需要贾肖钰用大数据预测等方法可以投资美股的平台,做客服背后的“智库”,找到用户的真正痛点,从根本上提高用户体验。但这和贾肖钰所学的专业有关系吗?
贾肖钰说,关系比较紧密。她说:“政治学与行政学的一个主流方向是钻研人和人的行为,这还是我最感兴趣的地方,也恰好契合现在的工作内容——用户钻研最核心的还是明白和钻研人,客户如何购物、过程中有哪些需求等等。”
虽然罗旭洋、孙燕、贾肖钰在大学毕业后从事“专业对口”的工作,但他们走入职场后还需恶补专业学问。因此,在大学时最重大的可以投资美股的平台,未必是选好热门专业,而是让自己成为快速学习能力强、专业能力突出的综合型人才。这样的毕业生,在任何企业都是“香饽饽”。
股友DBDHPj福建泉州没事做,逼。又开始走下陂,高位被套套套……哈哈哈
福兮祸之所伏浙江瑞安利好什么?我还能买。
股市男足永弃黑龙江鸡西一线城市都有后浪,请放一万个心炒房
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