发布时间:2020-07-09 02:50:32
来源:股票啦
股票啦 www.gupiaola.com 2020年07月09日报道:微软关闭实体直营店 “壮士断腕”之举是否值得效仿
近日,微软公布声明表达美股暴跌后投资什么,计划永久关闭实体直营店,将再次运营分别位于纽约、伦敦、悉尼以及雷蒙德园区的4个体验中心,但不再对外售出产品。
在其认证的社交平台LinkedIn(领英)账号上,微软公司副总裁大卫·波特表达:“随着人们的产品组合已进展成为包含Microsoft 365、嬉戏和娱乐在内的数字产品,人们的硬件和软件销售再次向线上转移。”
据微软中国官网显示,微软在国内有460家授权店、体验专区等美股暴跌后投资什么,中国销售市场的线下微软授权专卖店和3C电器零售商门店并不受此次变动影响,将会再次维持正常营运。
出于成本收益考量关闭非核心业务
“微软宣布永久关闭实体直营商店,首先是出于线下门店的成本效益考量。”商务部中国国际电子商务中心钻研院院长李鸣涛对科技日报记者直言美股暴跌后投资什么,受全球新冠肺炎疫情影响,各国颁布的限制措施肯定会对线下实体店产生庞大影响,客流减少、利润下降等因素是实体店关闭的关键原因。
他进一步解说,究竟采取线上還是线下渠道销售,终归要取决于企业商品的属性和渠道需求,“微软开设线下门店关键期望更直接地向客户展示微软surface、Xbox等硬件产品,提升客户体验。但硬件产品非微软的关键产品线,surface和Xbox等产品也处于所在领域的追赶者位置上,在受疫情因素影响、线下门店成本收益不对等性日益凸显的情况下,关闭非核心业务的线下渠道也就理所当然了。”但与此同时,李鸣涛也强调,更为重大的原因恐怕是微软自身渠道策略的调整。
中心财经大学中国互联(164906)网经济发展钻研院副院长欧阳日辉同样表达,科技巨头关闭实体店是从成本收益角度考虑的,考量的关键是获客成本、客流量、转化率、运营成本等要素。与成功的数字化网店相比美股暴跌后投资什么,实体店获客成本高、获客速度太慢、大城市实体店运营成本高等不足之处是显而易见的,所以关闭实体店、打造网店是利润最大化的策略。可是关闭实体店的同时保留体验中心,这是不计成本的做法。因为产品毕竟还得靠线下的体验中心作为衔接用户的窗口。
巨头的阶段性挑选不代表普遍进展方向
微软和苹果的线下零售店可谓“相爱相杀”多年,二者选址贴近、定位类似美股暴跌后投资什么,如今各自采取了差异化的营销策略,走上了不同的进展道路。
在李鸣涛看来,不同的挑选适配了两家公司不同的业务状况,“相对微软容易的硬件产品线,苹果公司以硬件起家,苹果手机又是最关键的产品,因此线下门店是苹果关键的客户销售和服务渠道,同时线下门店也有利于强化苹果的产品服务形象。但无论是微软关闭线下店還是苹果以线下店主导的渠道策略,都是企业基于自身产品情况而做出的挑选。”
“究竟优选线上還是线下渠道,企业肯定要结合自身产品特点、服务需求、企业战略等进行综合研判美股暴跌后投资什么,唯独不变的就是更好地去触达客户,更好地提升产品体验,更好地累积客户需求数据以完成产品快速迭代与更新。”李鸣涛表达。
因此,看到科技巨头此举,行业企业大可“维持淡定”, 李鸣涛强调,个别企业关闭部分产品的线下渠道不意味着一种行情趋势,更多的是一种阶段性挑选,“假如从将来战略性方向去考虑的话,实现线上、线下渠道的融合互通、协同进展应该是重大行情趋势,全方位、多渠道、跨时空增加用户触点肯定会成为将来渠道进展的方向”。
挑选比努力更重大行情趋势比策略更重大
对总体的服务行业来说,减少实体店、加大网上运营的力道几乎是普遍挑选美股暴跌后投资什么,“将来,服务的重心将渐渐偏离零售商店。”欧阳日辉说。
在他看来,新冠肺炎疫情近乎在全球范围内做了一次数字化生活的实验,消费者培养了网络生活的习性,线上服务接受程度显著提升,实体店线上化的步伐加快,催生了数字经济发展的很多新业态,比如,到家经济发展、宅经济发展、直播经济发展、云开市等。“如今,不仅物理产品的销售线上化,电子产品的维修和软件配置等服务也都朝着线上化行情趋势进展。”欧阳日辉说。
假如将抗击新冠肺炎疫情看作一次新服务的启蒙运动美股暴跌后投资什么,生活性服务、生产性服务和公共服务势必将展现出在线化、数字化、智能化、融合化、可视化的进展特点。
企业采取什么样的进展策略,有很多影响因素,策略是否得当取决于两个因素:一是否把握了时代脉搏和进展行情趋势;二是否充分发挥本企业的优势。“挑选比努力更重大,行情趋势比策略更重大。汽车时代,把马车打造得再精巧,速度跑不过汽车,价格也很难高过汽车。”欧阳日辉说。
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