股票啦 www.gupiaola.com 2020年07月06日报道：上海迪士尼“预约等候卡”新制度变味了？

买票入园后才发觉自己可能连热门项目的“排队资格”都没有……日前投资美股好还是a股好，多位网友向北京商报记者爆料称，最近上海迪士尼乐园上线“预约等候卡”模式后，即便游客正价购买乐园门票、正常入园，假如不按照APP提醒在整点“拼手速”抢“预约等候卡”，就无法排队游玩一些热门项目。“不少人因为乐园APP系统BUG或者不熟悉流程等原因没有抢到‘预约等候卡’，就只能无奈地再额外掏钱购买一些项目的尊享卡，无形中增加了不少支出。”有网友表达。

对此投资美股好还是a股好，虽然上海迪士尼度假区运营高级副总裁包兆天向北京商报记者回应称，“‘预约等候卡’发放量远高于尊享卡”，间接否认为多卖尊享卡才给预约卡设限。但仍有专家表达，本意是为了疫情防控的“预约等候卡”，由于乐园在销售过程中对新规则提醒存有肯定欠缺，且系统配套也有短板，导致这一新产品在实际操作中好像变了味，乃至被部分消费者质疑为“变相提价”，更为重大的是，上海迪士尼还需进一步考虑，不用预约的尊享卡如何与“预约等候卡”制度之间实现平稳；而另一方面，在特别时期，消费者为了保障自身权益也需全方位熟悉出行目的地的相关规定。

预约卡制度上线

“没想到投资美股好还是a股好，期望了许久，好不简单带女儿来迪士尼过个生日，入园后却只能和身边的很多人一样，一整天都盯着手机抢卡，根本玩不好。”王女士(化名)告知北京商报记者，自己一家三口在本周来到上海迪士尼乐园，没想到却经历了“打仗”般的一天……

据介绍投资美股好还是a股好，进入乐园后，王女士发觉了一个新奇的现象，就是园内游客十有八九都紧张地盯着手机。经询问，她才熟悉到，当天一些重点热门项目，需要入场后用乐园APP绑定门票后，再在整点的时间去秒杀“预约等候卡”，而且每一组游客每次只能领取一个项目的卡，“假如运气好抢到了卡，那么游客就需要在规定的时间内前往指定项目排队。”王女士直言，自己在经过寻求后发觉，一轮抢完后要在下一个整点去抢第二张，相当于自己入园后每个小时都有一段时间要盯着手机不断刷新。

其实投资美股好还是a股好，王女士的经历并非个例，早在6月中下旬，小张(化名)就曾体验过一次。“在‘预约等候卡’上线首日人们非常‘凑巧’地体验到了这个制度。”小张介绍，自己入园后，直到在部分热门项目门口被工作人员拦下来才熟悉到只有抢到了“预约等候卡”才有资格排队。

“在游玩之前投资美股好还是a股好，我在上海迪士尼乐园官方微信公众号查看了很久的攻略，在第三方平台购买了门票还预定了迪士尼的酒店，但都没有看到有热门项目需要抢卡游玩的提醒信息。”小张回忆称，新制度上线第一日，不仅七个小矮人矿山车、创极速光轮、翱翔飞越地平线、雷鸣山漂流这些 “必打卡”的大热门项目均需提前抢卡，就连一些小型、相对有人气的项目，也都被纳入其中。而北京商报记者查询发觉，截至7月5日上午11时，上海迪士尼度假区官网显示，当日园内的创极速光轮、雷鸣山漂流等8大游乐项目都需先领卡再排队。

实际上投资美股好还是a股好，在上海迪士尼乐园重新开放满月之时，业界实在有一些关于“预约等候卡”新制度的消息。不过，在采访过程中，多位消费者均表达，自己在买票时并未发觉明确的提醒内容，都是到现场后，乃至是在游玩项目前“碰壁”时才熟悉到相关信息。

小张告知北京商报记者投资美股好还是a股好，当日自己于下午1点左右入园，而后就只玩到了1-2个项目，其余时间只能去餐厅抢卡、吃饭、休息。“第二天人们‘长记性’了，早9点刚开园就进去抢卡，结局发觉翱翔飞越地平线的预约卡已经没有了，而且，即便我非常‘幸运’地抢到了卡，只有在规定时间用掉已有的卡，才能抢下一轮。”

此外投资美股好还是a股好，不止一位消费者表达，抢卡除了要“拼手速”之外，还要面对疑似系统BUG的重重难题，“几乎在园内的全天，用来抢卡的上海迪士尼APP，都一直存有页面刷不开、重复提醒绑票信息错误等问题，还有的游客乃至遇到了手机中隐藏了其他人门票的怪事。”小张坦言，现场不少人都把时间耗在了与系统“斗智斗勇”这个环节，进都进不去，更别提抢卡了。就此，上海迪士尼度假区相关负责人表达，在迪士尼“预约等候卡”测试之初，系统实在经历了一些技术问题，目前都已得到妥善解决。

抢卡=变相卖卡？

其实投资美股好还是a股好，针对“预约等候卡”新制度，上海迪士尼度假区官网在说明中提出，此举是为了减少游客在指定景点等候区的实际等待时间，让游客可以更好地安排行程，提升游园体验。上海迪士尼度假区相关负责人也向北京商报记者解说称，这一全新线上预约工具是为了缓解游客对排队、人群聚拢、社交距离等方面的担忧。

然而投资美股好还是a股好，对此，多位网友却在心中画下了一个大大的问号。

采访中投资美股好还是a股好，提及由于疫情防控需要，上海迪士尼乐园及其内部游乐项目需要采取限流措施的做法，多位消费者均表达明白且情愿配合，然而，让王女士、小张等人所不满的，除了“预约等候卡”这项新制度本身外，他们还怀疑其背后带有肯定的营销目的。

根据上海迪士尼度假区官网规定投资美股好还是a股好，在适用“预约等候卡”的时间段，对应景点仅对持有相应时间段的迪士尼预约等候卡或迪士尼尊享卡的游客开放。“换言之，假如游客没抢到‘预约等候卡’却依然想在一定持卡才能排队的时段游玩相关项目，就需要额外再支付一笔花费了。”景鉴智库创始人周鸣岐直言，如此看来，原本是为了疫情防控、操纵客流才启动的“预约等候卡”好像变了味。

“在管控客流的同时投资美股好还是a股好，这项制度的设计有着变相薅游客羊毛的嫌疑。”王女士告知北京商报记者，自己就因没抢到卡又单独花钱买个4个项目的尊享卡，一家三口在门票之外又多花了900多元买卡，总体算下来，当天全家仅门票类的花费就高达2000多元，加上吃饭、购物几乎比在周边短程旅行一圈还贵了。无独有偶，小张也体会到了，新制度下上海迪士尼其他园内额外付费的门票类产品是如何忽然变得“抢手”的。“第一天人们看情况不对，想要购买尊享卡，却发觉热门项目单独付费的卡早已售空，也正因如此，第二天一早人们没抢到‘预约等候卡’后，就马上买下了尊享卡，怕晚了连这张卡都抢不到了。”小张表达，针对她这样在上海本地居住的游客尚且如此，由此可见那些远道而来的人，更可能会抱着“来都来了”的心态再次掏钱买卡了。

实际上投资美股好还是a股好，孙先生(化名)就是特意从其他省份赶到上海来迪士尼游玩人群中的一员。“人们早上10点入园后才熟悉到要抢‘等候预约卡’，但整个过程中基础很难预约成功，最终当天只玩了一个热门项目看了一场表演，大多数时间都与其他游客一起在向工作人员熟悉相关情况。”孙先生表达，自己在上海迪士尼的游客服务中心，遇到了约40名与自己有相似遭遇的游客，当时，工作人员即便在承认迪士尼的APP存有“预约等候卡”相关BUG的情况，也没有马上响应游客们的退票需求，只是说会尽快处理问题。直至3个多小时后，上海迪士尼乐园方才给出了一人赔偿4个任选项目尊享卡的方案。

值得注意的是投资美股好还是a股好，针对“预约等候卡”的分流效果如何，游客还是众说纷纭。小张直言，自己在入园首日体验的为数不多游玩内容中，有一个并不算热门的项目却依然需要排30-40分钟的队。在她的记忆中，以往该项目并不需要这么长的排队时间。王女士也表达，自己抢到卡的项目，最长也排队等待了40分钟左右，而当时自己查询发觉，另一需要“预约等候卡”的翱翔飞越地平线排队时间已经超过了1个小时。

消费核心权益怎样保障

小张告知北京商报记者投资美股好还是a股好，从自己及家人的消费感受看来，这张“预约等候卡”相当于一张“同意排队的门票”，假如自己本身已经按照规定买了门票入园但却连里面项目排队的资格都不能直接拥有，好像有些说不过去，“如果上海迪士尼想要用这种方式刺激尊享卡的购买，未免不太合理。”

就此投资美股好还是a股好，包兆天回应称：“‘预约等候卡’只在游客量较大且景点较为繁忙的时段启用，除此之外的非繁忙时段例如早上开园不久及临近闭园的时候，游客可直接排队进入这些景点。”而且包兆天还提出，迪士尼“预约等候卡”和尊享卡的供应量与入园游客数量无关，而是取决于每个景点的固定、有限的承载量，“预约等候卡”的发放数量远高于尊享卡。

“然而投资美股好还是a股好，从消费者反映的情况看来，上海迪士尼的‘预约等候卡’制度，实在会限制一些消费者的权益。” 北京C慧律师事务所合伙人朱立新预测，不论是乐园自营渠道還是有正规合作授权的第三方售票渠道，都有义务对涉及消费核心权益的内容进行重点告知，而在此次事件中，消费者可能抢不到“等候预约卡”并因此存有无法游玩热门项目的风险，就涉及影响消费核心权益。

朱立新表达投资美股好还是a股好，通常来说，假如是社会约定俗成的涉及消费核心权益的惯常做法，比如入园后热门项目要排队等，园方可以不做特殊告知，但像“预约等候卡”这种创新规则，特别是作为会左右消费者是否购票的核心因素，园方假如没有充分告知，就涉嫌侵犯了消费者的知情权，假如导致消费者利益受损，可能就需要予以退换票款等。

朱立新还特殊提出投资美股好还是a股好，所谓充分告知，并非仅仅是在购票前将相关规则列出，而且需要在网页等渠道的显著位置显示出来，假如内容较多，核心权益部分还需要以加粗、加黑等方式标注，或者尽可能地在更广泛的范围内传播、宣传，尽到提醒功能。

“可以看出投资美股好还是a股好，上海迪士尼此次推出的这项新制度，实在已经影响了相当一部分游客的消费感受，在游客眼中，‘预约等候卡’好像就是在给消费者设置享受权益的门槛，那部分抢不到卡的游客要不挑选白花高昂的门票钱败兴而归，要不就只能再额外花钱购买尊享卡，这实在会让人怀疑上海迪士尼是否在变相地给部分游客‘加价’。”周鸣岐表达，每个时段“预约等候卡”的名额并不公布晶莹，更为重大的是，在迪士尼欲通过“预约等候卡”操纵热门项目客流的同时，并没有暂停尊享卡优先这项制度，那么，究竟“预约等候卡”实施后，这些项目的客流量如何，尊享卡的再次实施是否会影响园内限流效果以及其他游客正常享受自身权益呢？

而且投资美股好还是a股好，周鸣岐还表达，作为当地重大旅行目的地，人们情愿在特别时期到上海迪士尼乐园游玩，多少都是出于对这个品牌怀有肯定的感情，而这一次，迪士尼这种看似有些“竭泽而渔”的做法，可能也会在肯定程度上损害人们针对其品牌的信任。但另一方面，周鸣岐也意见消费者，当前疫情防控仍不能松懈，各地、各景区景点、主题公园可能会采取各种新措施、新手段保障自身有序运转、幸免人员聚拢，在旅行业全方位实施预约制度的背景下，游客在前往游玩之前還是应尽量全方位地熟悉目的地相关规定，以免令自己的利益受损。