发布时间:2020-06-06 00:45:14
来源:股票啦
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股票啦 www.gupiaola.com 2020年06月06日报道:爱奇艺“付费超前点播”为什么让网友感觉“很受伤”?
近日,爱奇艺“付费超前点播”被诉1案宣判受到热议。北京互联网法院当庭宣判确认,爱奇艺公司的《爱奇艺VIP会员服务协议》部分无效;在原告吴某购买会员服务后更新的“付费超前点播”条款对吴某不发生效力;爱奇艺公司向原告吴某连续一五日提供爱奇艺平台“黄金VIP会员”权益,使其享有平台已经更新的卫视热播电视剧、爱奇艺优质自制剧的观看权益,赔偿吴某公证费损失一五零零元。
在社交媒体上,网民对此案商量热烈。截至发稿前,微博“爱奇艺超前点播庆余年被判违法”话题阅读评论量超过五.四亿,知乎相关话题也引发万人商量。
VIP用户质疑“付费超前点播”违约网友称“被收割很受伤”
二零一九年六月一九日,吴某通过付费成为爱奇艺黄金VIP会员。而在使用黄金VIP会员观看爱奇艺某自制热播剧时,吴某发觉剧前依然需要观看“会员专属广告”,且须点击“跳过”方可再次观影,并非爱奇艺公司所承诺的“免广告、自动跳过片头广告”的会员特权;同时,爱奇艺公司在VIP会员享有的“热剧抢先看”权益基础上,以单集支付三元的方式,为情愿缴费的VIP会员,提供在VIP会员原有观影权之上,得以提前观看该影视剧剧集的机会——这与吴某六月一九日购买会员时通过协议获得的承诺不符。
吴某还发觉,《爱奇艺VIP会员服务协议》内容已被爱奇艺公司单方面更换。吴某认为,“付费超前点播”服务模式违约,变相侵害其“热剧抢先看”黄金VIP会员权益,“VIP会员协议”存有多处违反合同法的格式条款,应属无效。
吴某提出的质疑引发网友针对当前视频平台“付费超前点播”模式的“吐槽”:部分网友表达,视频平台的用户协议,普遍存有“免除自身责任、加重用户责任”的情况,“动辄就是平台方的权益,用户方的义务。”
另有网友表达,条款说改就改,有利用平台强势地位欺瞒消费者之嫌,有明显“被收割”的感觉。“1方面宣传会员可享受提前观看的权益,转头又推出超前点播,这种‘套娃式’文字嬉戏,近乎虚伪宣传。”“非不接受付费,我不接受的是交了会员费,却不了解自己买了什么权益,和这个权益的随意变化。”
“超前点播”商业模式动身点是什么?基于怎样考虑?爱奇艺方面回应:“超前点播的初衷是想满足用户更多元的内容观看需求。超前点播是在既有VIP会员权益基础上新增的用户可自主挑选的新服务。平凡用户能够根据基础排播追看剧集更新,VIP会员相比平凡用户可再次维持固有权益抢先收看剧集更新,购买超前点播服务的VIP会员可在既有抢先看权益基础上,以更快速度观看剧情进展。”
法院:“付费超前点播”切割了“黄金VIP会员”权益
北京互联网法院1审认为,依靠互联网技术,视频平台基于消费意愿推出的“会员制”服务模式,已为社会公众所接受。在此基础上,深挖需求,贴合用户,催生差异化、配适型的个性化服务,并由此寻求新的视频排播方式,本无不妥。同时,“会员专属推选”也不构成违约。
但法院认为,爱奇艺公司的“VIP会员协议”中部分内容违反合同法第40条关于格式条款效力的强制性等规定,该部分条款因此无效。爱奇艺平台依据单方变更合同的条款,在涉案电视剧的播放过程中,推出“付费超前点播”服务,是对其“热剧抢先看”会员权益完整性的切割,损害了黄金VIP会员的提前观剧权益。
中国人民大学法学院院长王轶教授说,在本案中,合同给予爱奇艺对涉及对方当事人利益的条款进行随意变更的权益,且并未给对方提供公平协商的机会,而且带来不利于对方当事人利益的后果。爱奇艺作为商事主体,在向消费者提供服务的合同中设置这样的条款,违反公正原则,损害了消费者应受法律保卫的合法权益。
中国政法大学副校长时建中教授认为,销售市场经济发展是信用经济发展,无论是实体经济发展還是数字经济发展,诚信经营是最基础的商业道德。法院在线诉讼审判此案的方式,可以第1时间把诉讼的法治功能最大化,有效促进数字经济发展的规范治理。
专家:互联网经济发展创新须守法律底线
网友alice认为:“核心问题非收费,而是临时收费,假如1开端就可以确定规则,统1收费,而非会员之后再度额外开出超级VIP,大家的接受度会更高很多。”部分受访用户表达,平台称想满足用户多元的内容需求没问题,但不要靠玩文字嬉戏“收割”消费者,期望视频平台明确、清楚地提供对应不同价格的会员权益挑选,不要朝令夕改。
业内人士指出,互联网商业模式的创新应该建立在遵守商业道德、尊重用户感受、赋予公平地位、不违反相关法律规定的基础之上。
王轶表达,社会应该对商业模式的创新抱有宽容态度,这是因为新的商业模式能够让人类寻求新的生活可能性,提升人们的生活美好水平,可是假如新的商业模式挑战了人们应受法律保卫的合法权益,那就是降低了人们的生活质量,宁可不要这样的创新。
时建中说,商事主体不违反相关法律规定是底线。互联网服务平台由消费驱动,事实上不仅不应侵犯消费者权益,更应主动与消费者分享进展成果,才能凭借优质个性化服务,赢得消费者青睐。
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