发布时间:2020-06-05 20:50:31
来源:股票啦
股票啦网 www.gupiaola.com 2020年06月05日报道:蛋壳公寓被深圳住建部调查!涉及租金贷、房屋改建等问题
蛋壳公寓再起风波。
近日美股投资者关系工作内容,深圳蛋壳公寓被曝出“套路”租客贷款全年租金、“勒令”租客退租、违规搭建房中房等问题。
罗湖区住建局工作人员接受媒体采访表达,将针对被曝光的问题进行专案处理,目前暴露的问题包含租金贷、房屋安全、违规改建等,将转给职能部门核实调查。
深圳市消费者委员会数据显示,三月一日至今,消委会累计接到市民针对蛋壳公寓的投诉二一九宗,其中有消费欺诈、合同纠纷、强制退租等类型投诉。
蛋壳公寓五日下午接受中国证券报记者的采访称,在消协的投诉绝大多数已办结美股投资者关系工作内容,目前在处理中的还有二七单。蛋壳公寓将按照消协规定的一五个工作日办结时限,积极妥善处理。
三个月投诉二一九宗
有媒体五日报道称,深圳市消费者委员会有关负责人表达,蛋壳公寓存有的问题,消委会已经关心很久了。早在疫情期间,曾经有市民反映蛋壳公寓1方面向房东申请免租,1方面又不减免租客租金。针对此类情况,消委会约谈了蛋壳公寓有关人员,要求马上改正其行为。
随后,投诉咨询部梳理了今年三月以来市民针对蛋壳公寓的投诉数据美股投资者关系工作内容,三月一日至今,消委会累计接到市民针对蛋壳公寓的投诉二一九宗,其中有消费欺诈、合同纠纷、强制退租等类型投诉。
对此,蛋壳公寓五日回应中国证券报记者称,根据蛋壳深圳客服统计,报道所称蛋壳公寓在消协投诉数量,绝大多数已办结。目前在处理中的还有二七单。按照消协规定的一五个工作日办结时限内,将始终积极妥善处理。
事实上,租客投诉并不仅限于深圳。股票啦旗下的黑猫投诉平台数据显示,截至六月五日,对蛋壳公寓的投诉量达一二零零五条。
来源:黑猫投诉平台
涉及的投诉问题关键有扣租房租金和定金、被套路贷款、客服沟通不畅或互相推脱、居住环境不佳等。
罗湖区住建局将核实调查
针对蛋壳公寓存有的问题,罗湖区住建局工作人员接受媒体采访表达美股投资者关系工作内容,将针对被曝光的问题进行专案处理,目前暴露的问题包含租金贷、房屋安全、违规改建等,将转给职能部门核实调查。
上述工作人员称,目前没有收到蛋壳公寓报备改造房屋相关资料,也已经通知蛋壳公寓,将公寓改造等相关资料交付住建部门核实调查。1旦调查属实,住建部门将会严格处理。
蛋壳公寓五日下午表达,目前已配合住建部门要求,提交租赁合同、业务规范、投诉处理以及报道涉及的租户个案情况等资料,同时接受对该司房源进行现场核查。
租客反映的“租金贷”问题,是指公寓治理公司与金融机构合作美股投资者关系工作内容,引导租客办理贷款提前向公寓治理公司支付1年的租金,再由租客每月偿还金额机构贷款。
蛋壳回应表达,为确保客户知情权,蛋壳公寓会为其录制相关视频,租客需表述“本人自愿挑选微众银行提供的租金分期贷款服务”。同时通过人脸识别、语音识别等技术,确保视频为租客本人录制。
针对有租客反映被“套路”的问题,蛋壳回应称,期望相关部门能协助提供真实信息,供蛋壳核查。如个别工作人员存有业务话术问题,蛋壳将按照公司规定,对违反业务规范的行为进行严厉处理,同时严格治理、提高服务质量和水平。
去年约六成租户挑选租金贷
二零二零年一月一七日,蛋壳公寓在纽约证券交易所正式挂牌上市。昨日美股投资者关系工作内容,蛋壳公寓暴涨一三.八四%,收报九.七九美元/股。但与上市首日一三.五美元/股的新房开盘价相比已下挫二七.四八%,市值缩水至一七.八七亿美元。
蛋壳公寓曾多次因租金贷问题被推上舆论风口。蛋壳公寓四月底披露的上市后首份年报显示,二零一九年约六成租户挑选租金贷。
从收入占比看来,租金贷在蛋壳公寓关键租金收入构成中占较为大。蛋壳公寓招股书显示,二零一九年前九个月,蛋壳公寓通过租金贷模式猎取的租金预付款,占公司租金收入的八零%,二零一七年、二零一八年这1比例分别为九零%、八八%。
值得注意的是,二零一九年一二月美股投资者关系工作内容,住建部等6部门印发《关于整顿规范住房租赁销售市场秩序的意见》,明确租赁企业租金贷金额不能超过该租金收入的三零%,并给企业宽限3年的整改期。
从经营情况看,虽然蛋壳公寓收入维持增长,但亏损也在扩大。二零一九年年报显示,报告期内,蛋壳实现营收约七一.二九亿元,同比增长一六六.五%。截至二零一九年年底,经营房间数量为四三.八三万套,与二零一五年底的二四三四套相比,暴涨约一八零倍。但公司在二零一七年-二零一九年却分别净亏损二.七亿元、一三.七亿元和三四.三亿元。
蛋壳公寓的资产负债率也延续攀升——从二零一八年的八二.六二%升至二零一九年的九五.七八%。
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