股票啦网 www.gupiaola.com 今年 05月25日报导：涉足电子商务 Facebook的传统与激进派 _ 新浪股票

十年多的试着以后，Facebook在电子商务业务流程上依然传统、慎重，但它也低头不语变成一个超级APP的欲望。

新冠肺炎疫情依然在国外席卷，英国中国实体经济遭到重挫，很多店面正遭遇倒闭。但针对社交媒体大佬Facebook来看，这确是涉足电子商务的最好是机会。

英国当地时间5月19日，Facebook公布发布铺面(Shops)作用，容许公司在Facebook和Instagram上创建完全免费门店，与Shopify等第三方服务提供商协作，协助中小企业建立线上业务流程。该企业CEO马可·扎克伯格表明，在新冠肺炎疫情仍在席卷的状况下，扩张电商业务流程针对刚开始复建经济发展尤为重要。

复建美国的经济的原因顺理成章，这代表着，在数次瞻前顾后后，扎克伯格总算宣布向全世界20亿元客户戳破了这层窗纸。

在社交媒体行业，Facebook是肯定的霸者，从没忽略包含Whatsapp以内的一切机遇对话框。但在电子商务行业，它却屡败屡战，维持着抑制和慎重。如今，扎克伯格不愿再抵制自身针对电子商务的欲望，在57亿美金入股投资印尼信实工业生产集团公司主打产品电信公司Reliance Jio后，再度发布铺面作用，向广告服务的死敌amazon进行反面还击。

但是，肺炎疫情决不是巨资涉足电子商务的充要条件。一直以来，在社交媒体与电子商务中间自始至终隔着一道看不到的墙，大佬相互互相垂涎，又万般无奈。此次，Facebook做电商的时机成熟了没有？它又拥有 如何的游戏玩法？

社交媒体大佬的电子商务情怀

一直以来，社交媒体与电子商务中间好像一直背道而驰。针对许多 客户而言，社交媒体是社交媒体，电子商务是电子商务，接纳不上混为一谈。社交网络平台和电子商务平台却不那么想，在她们来看，社交媒体与电子商务但是心心相惜的一对。可她们想不到，这心心相惜的一对，确是对苦命鸳鸯，如何也融合不上一起。

电子商务平台低头不语自身对社交媒体的期盼，最典型性的便是阿里巴巴网(01688)。从2005年起，阿里巴巴依次打造出了淘宝社区、往来、钉钉打卡、问大伙儿等一系列社交媒体商品，接着又项目投资了陌陌直播、新浪微博等社交网络平台。但这类社交媒体所借助的买卖、朋友和同学关联，没办法产生手机微信那般的现象级实际效果。

社交网络平台也一样期盼电子商务，但却要维持抑制。在电子商务业务流程上，腾迅和Facebook都是有欲望，但都害怕轻率贴进，终究卖东西挣钱不急切一时，吓退客户、损害总流量可就因小失大了。一样是亲戚朋友社交媒体，微信扫一扫、摇一摇、看一看、搜一搜都齐了，可便是害怕加一个“买一买”或是“卖一卖”，Facebook则是今日发布一个店面通道，明日发布一个Gifts 新项目，便是害怕处心积虑地做。

图 | Facebook在电子商务行业的历年试着，来源于：36kr

假如说手机微信的抑制大量来自于微信张小龙，那麼Facebook的抑制，则大量来自对客户隐私保护的顾忌。做为世界最大的私人信息储存库，由于隐私保护难题，Facebook不清楚打了是多少纠纷案，遭到过几回核查，交过是多少处罚。从2007年发布News Feed刚开始，Facebook就引起了客户对隐私保护难题的普遍关心。而在2019年的剑桥分析丑事中，Facebook总市值一度缩水率500亿美金，乃至遭遇将会等于总市值4倍的高价处罚。

与內容对比，电子商务好像与生俱来就与社交媒体绝缘层。可扎克伯格内心发痒，坐享20亿元全世界客户，却关键借助广告宣传来得到营业额，他不甘。更何况，amazon的大数字广告服务增长速度很快，早已妥妥占有英国广告宣传销售市场老三的部位，变成Facebook的心中大患。市场调查组织eMarketer的数据信息显示信息，amazon在今年 的广告宣传收益或将提高至150亿美金，占有英国大数字广告宣传销售市场10%的市场占有率。

创立16周年至今，Facebook从一个校园内社交媒体，变成了社交媒体大佬，并发展趋势了二手商品销售市场、虚拟现实技术帽子、VPN和通讯卫星开发设计等业务流程，但它一直沒有寻找自身真实的“第二曲线”，一条在广告宣传以外带动企业提高、迈进亿美元总市值的完美弧线。

图 | Facebook的十年超进化

这一直是扎克伯格的烦扰之处。从社交媒体自身考虑，他的烦扰之处好像无药可医。但伴随着电子商务与內容的悄悄地融合，早就下足了提前准备的扎克伯格发觉，机会来到。

电子商务內容化产生的机会

內容对顾客消费行为的危害愈来愈关键，十年前，Google就发觉了这一规律性。Google在2013年进行了一个零时实情(Zero moment of truth)的新项目，她们调研发觉，2012年，在决策选购以前，均值每名顾客会见到5条內容，而2013年，这一总数提升来到10条。Google预估，这类发展趋势将来将持续加重。而客观事实也正因如此。

伴随着顾客对內容的依靠持续加重，内容运营、内容营销的定义也刚开始盛行。针对商家而言，传统电商的总流量、营销推广成本费和选购转换率已经慢慢上升，诸多知名品牌的同质化竞争也免不了产生价格竞争。更关键的是，在传统式电子商务平台上，知名品牌没办法讲顾客转换为粉絲，并发展趋势自身的私域流量。说故事、內容运狗，变成诸多商家的新挑选。

在大家消費內容的另外，痛快地把物品买来，它是小红书app、美丽说、抖音短视频、快手视频们等新的內容服务平台已经做的事儿。有数据信息显示信息，顶尖网络红人电子商务的选购转换率能够达到20%，有目共睹于传统电商的0.37%。

除开新的內容服务平台，手机微信、Facebook、twiter、新浪微博等社交网络平台所有着的极大总流量，也当然被成千上万的店家所垂涎。事实上，这类社群经济比抖音短视频们的内容营销发展趋势的较早，虽然社交网络平台一再被禁，但還是抵不住奔涌而成的总流量掘金者。

微商代理的出現便是一个最好是的证实。从微信发朋友圈国外代购刚开始，各种各样商品的地区代理慢慢用产品信息攻占了每一个人的微信朋友圈，在历经了一段阶段的较为散乱运营以后，微商代理运营慢慢规范化，其制造行业整体经营规模在2017年就超出了3600亿人民币。

虽然海外沒有微商代理一说，但卖东西在Facebook也变成一种必定的发展趋势。电子商务科学研究组织eMarketer 在今年公布的数据信息显示信息，根据社交网络平台给电子商务网站引流方法的股票大盘中，Facebook 占有了绝大多数一部分，做到电子商务网站总流量的80.4%，基本上是Instagram引流方法的8倍。而78%的人早已再用Facebook来发觉商品，55%的人会在社媒服务平台“种树”商品后开展选购。

社交网络平台還是被电子商务变着花式攻克了，伴随着电子商务內容化的演化，社交媒体与电子商务间的界线也总算已不那麼渭泾分明、难以逾越，横贯在彼此之间的界限早已模糊不清，乃至消失了。针对社交网络平台而言，这是一个意外之喜，即然生米煮成熟饭，那么就何不见机行事：两者之间让电子商务们完全免费把总流量薅走，比不上给他出示一些服务项目，让大家都留到服务平台上。

妥当推动，挥剑印尼

做为世界最大的社交网络平台，全世界超出1.六亿家中小企业在应用Facebook，因而，Facebook涉足电子商务，并不缺乏顾客。可是，电子商务销售市场也并沒有想像中这么简单，在付款、供应链管理、货运物流等层面，Facebook显而易见无法与高宽比完善的amazon对比，它也不太可能与amazon采用同样的方式。

对于此事，扎克伯格表明，Shops并不是拷贝amazon“端到端”的方式，只是和具有的电子商务，如Shopify开展协作，协助中小企业建立在线商店并致力于分析数据和支付业务流程，另外也将融合出示运送和物流配送服务。充分考虑基础设施建设和仿货难题，Facebook最先将在北美地区和欧洲等比较发达销售市场开展Shops的营销推广。

从外国媒体的报导中能够掌握到，Facebook店面作用现阶段关键包括下列好多个层面：

店家能够注册网店，并应用根据AI的“通用性商品鉴别实体模型”来发布商品信息内容；

客户能够访问店铺文件目录，并立即从闲聊对话框开展选购。付款方式能够挑选站内付款，还可以自动跳转至店家网址开展买卖，站内付款必须扣除店家小量花费，以遮盖透支卡解决成本费和诈骗检测；

方案启用直播带货，容许知名品牌和原创者标识她们Facebook文件目录中的产品，便于他们出現在直播间视频的底端；

店家能够为门店选购广告宣传，为此来推广自己的店面，广告宣传能够在信息流广告中出現；

公司能够根据Messenger、Instagram和WhatsApp解决顾客适用难题。

从这种作用上能够看得出，Facebook早已连通了开实体店-付款-广告宣传-沟通交流的步骤，并方案开放直播作用。对于此事，Facebook广告宣传高级副总裁Dan Levy表明，该电子商务业务流程并不是借助付款收费标准，真实的赢利将来自于驱动器大量的广告宣传。

图 | Facebook演试的通用性商品鉴别实体模型

在运营模式上，Facebook好像依然稍显慎重，但注册网店对策及AI技术性的运用，将会会为其产生丰厚的店面总数，由于这巨大减少了中小企业进行网上业务流程的门坎和成本费。

Facebook所发布的“通用性商品鉴别实体模型”，是根据人工智能技术(161631)来图片识别中的日用品，包含家俱、快时尚品牌产品、轿车等，使客户能够便捷买东西。将来，Facebook还会继续发布“人工智能技术(161631)时尚潮流室内设计师”，根据客户的衣柜和平时配搭习惯性，依据天气情况或行程安排，为客户出示人性化买东西提议等。该企业表明，将来将结合AI、AR、大数字小助手等技术性，用于造就“社交媒体第一”的买东西感受。

图 | Facebook展现的AI时尚潮流室内设计师

实际上，这种念头并不奇特，amazon及一众电商新成立公司在这种技术性的运用上也早就开展了很多试着。例如，amazon曾发布过AI驱动器的时尚潮流小助手Echo Look，ModiFace等新成立公司也试着过虚似试着唇膏等技术性。

但是，Facebook注重，其商品鉴别实体模型的鉴别范畴和精确性高些，根据将要发布的公司级GrokNet专用工具，还能够协助店家鉴别商品，并全自动加上标识，转化成简洁明了叙述，缓解客户需求的经营工作压力。

根据AI，服务项目中小企业，扩张广告宣传营业额，从Facebook表露出去的信息内容看来，这就是其基础的电子商务领域模型。这一逻辑性看上去并不激进派，反倒十分传统。但从Facebook对印尼电信公司Reliance Jio的项目投资看来，它针对电子商务的欲望却不止于此。据外媒报道，Facebook正与Reliance Jio探讨建立一款“超级APP”，能够进行通信、买东西、旅游订购、支付解决等，并将后面一种主打产品电子商务零售服务平台JioMart与主打产品WhatsApp连通融合。

图 | Reliance Jio的经营范围十分普遍

在电子商务业务流程上，Facebook食欲很大，却害怕一口吃得太撑。印尼，也许便是它的实验场。而在那里等候它的，必定是来源于amazon、沃尔玛超市等大佬们的一场恶斗。