股票啦 www.gupiaola.com 今年04月17日报导：

在连续亲身经历组织看空、同行者提起诉讼后，发售线上教育企业跟谁学此前又出現了服务平台学生团体举报恶性事件。

财经头条根据黑猫投诉案件线索掌握到，前不久有一部分研究生考试学员对于跟谁学服务平台存有的“擅自拆换考研班讲课教师，退款艰难且标准数次变动”等难题开展了团体举报举报。

财经头条根据联络多名学生发觉，目前为止现有超130位选购了同一研究生考试有关课程内容的学员规定跟谁学退课退钱，而在“退款艰难、标准变化多端”身后，还存有着线上教育服务平台师资力量角逐及其同行等难题。

考研班教师中途拆换，“优秀教师搭挡”在另一服务平台再次开课讲课

学生田旭辰在上年11月14号以2980元的价钱选购了跟谁学“21考研英文全线班课程内容”，除此之外根据“政英捆缚联报”的方法499元访客数了政冶全线班课程内容，归属于该课程内容的二期学生。二另一位学生张姝则是在上年9月以同样的捆缚价钱选购了政英全线班课程内容，归属于一期学生。

据了解，一期二期学生报考时间不一样，但讲课老师和教学内容并无差别，生活报学员可自主补看录播课。田旭辰和张姝等平均向财经头条表达，挑选跟谁学该政英捆缚课程内容的关键缘故是，认同俩位讲课优秀教师的教学能力和设计风格，在业界也是一定的人气值。

来到2020年4月末，政治老师忽然解除合同拆换，张姝称，“服务平台与老师事前也没有一切通告，政冶老师忽然拆换，人们到现在也不清楚缘故。”

殊不知没以往多长时间，学生发觉，跟谁学的俩位优秀教师“搭挡”讲课的宣传海报图片出現在了另一个线上教育服务平台，掌成App中。

被访者供图

对着“优秀教师”课程内容报辅导班，却被服务平台中途拆换教师，基本上同一阶段，俩位教师的课程内容在另一家组织发售，这让许多 研究生考试学生没法接纳，一方面是经常拆换教师对学习效率的危害，一方面是先前服务承诺学生的独家代理讲课没法达到。

财经头条尝试联络俩位教师掌握课程内容半途忽然解除合同、转服务平台的缘故，却发觉许多 学生并沒有同讲课教师创建立即联络，基本上全部的平时沟通交流、问题反馈和答疑解惑全是根据服务平台助课进行。

现阶段承担政冶讲课的赵老师仍未根据财经头条的公众号申请。一位学生对财经头条表达，赵老师先前曾在微信朋友圈公布刑事辩护律师解除合同申明，申明中表达，“其在今年12月31日与跟谁学签定了独家代理协作教师，今年2019年3月27日停止独家代理协作，协议书消除后将没法再次在跟谁学服务平台开展讲课和课堂教学。”对于解除合同缘故，现阶段并沒有确立表明。

除此之外，多名学生表达，教授英语的苏老师现阶段还要跟谁学服务平台直至课程内容完毕，可是苏老师“没法讲话”，许多 学员的私底下询问都没有获得回应。财经头条掌握到，现阶段许多 申请办理退课的学生都决策要“跟随教师走”，在掌成app半年报了新的考研课程。

被访者供图

跟谁学和掌成同是线上教育组织，主打产品商品均涉及到考研课程，本次举报恶性事件某种意义上而言或也是由服务平台中间的师资力量角逐所引起。那麼跟谁学独家代理讲课教师为什么忽然解除合同？签订师资力量跳服务平台是不是有一定的限定和管束？无论服务平台或是教师彼此是不是存有苦处，实际上即将研究生考试的大四学员才算是最立即的“受害人”。

学生不满意师资力量拆换规定退课，服务平台标准模糊不清前后左右不一

当4月末获知政治老师没法再次讲课、需拆换老师讲课后，一部分学生规定服务平台退回相对的课程内容花费。

据学生表达，助课给到的退款标准为，政英两科联报共3479元，均值一门课程内容1739.五元，政申请办理退政冶课程内容能够 退回1739.五元，退英语口语课程必须用一门课程内容原价减掉已上课的时候花费及其一百元的讲义费。

“近期服务平台课程内容升级速率忽然加速，许多 录播课程彻底没有时间学习培训，但课程内容要是升级，无论是不是学习培训都算作早已授课，在退款的情况下(人们)就需要被扣费。”田旭辰表达，2020年11月末研究生考试，一共410节英语课程，如今早已升级了274堂课，进展显著是不科学的，我现阶段沒有学好这么多內容。

除此之外，张姝、田旭辰等最近根据别的学生处获知，有为同“政英联报”的学员寻找服务平台方

以“足额退款基本上扣减一百元教材费”的退款标准将搭售的两门课所有退款取得成功，而这一“联报联退标准”她们先前并不了解。再次申请办理足额退款后，张姝被告之只有“扣减已升级授课费用退钱，且给到的退钱额度一天内从962元变成477元。”

退款标准通告不及时、可退还额度不断转变、课程内容升级忽然加快、独家代理教师忽然拆换，是学生集中化不满意的好多个层面。

张姝表达，在与课程内容教导主任及课程内容团体责任人及其跟谁学客服平台数次商谈中，跟谁学自始至终以“一切正常退课标准”(即非服务平台方缘故导致的退课)为原因回绝依照服务平台方义务退钱，并表达“沒有责任告之学生退款标准”。张姝注重，“学生的提出质疑是为什么能够 足额退钱的退款标准不告知人们，一样的状况需要双标，可是教导主任教师的回应自始至终不反面解答问题。”

被访者供图

现阶段，跟谁学生进行团体举报的需求为，期待服务平台可以依照“联报联退标准”开展退课退款。

据财经头条掌握，现阶段一部分同学们已刚开始在别的组织掌握考研课程，“大伙儿全是看好优秀教师工作经验和网络平台的广告牌，如今看来也是风险性，可是考研班還是要再次上下来，没法。”

线上教育组织市场竞争加重，高品质师资力量自始至终是刚性需求

对于本次团体举报恶性事件最后解决方法，及其服务平台独家代理师资力量签订、维护保养等难题，财经头条了解了跟谁学层面有关责任人，现阶段该恶性事件在解决中，除此之外仍未有大量表明。

依据学生的意见反馈，现阶段官方网意见反馈的全新事件处理为，研究生考试英语口语课程退款依然依照先前官方网站公示公告的解决方法，未愿意学生明确提出的“联报联退”规定。

财经头条查询系统退课有关的公布表明，现阶段对于视频课堂，服务平台要求已开班的课节不能退钱；未开班的课节在开班前可退款申请。视频课为，退款申请时，已提交交货的课节不能退钱；未提交交货的课节，在提交交货前可退款申请，退钱取得成功的课节不可以继续学习。对于报名参加联报特惠选购的课程内容组成，跟谁学标明申请办理退课对组成中随意课程内容退款已不具有联报优惠价，故具体退钱额度将会低于实付额度。相对退钱步骤需联络课程辅导教师。

跟谁学官网截屏

从上述情况学生意见反馈的与服务平台和辅导教师沟通交流进展看来，具体的课程内容难题中存有更繁杂的现实状况，融洽退钱并沒有那麼非常容易，可否妥善处理这种难题，也关联来到每一个学生的利益。

除此之外最该关心的是，线上教育服务平台跑道市场竞争更加猛烈，但师资力量自始至终是招收的竞争优势。艾瑞咨询文化教育市场分析师李玥表达，“师资力量团体的基本建设一直是各种线上教育生产商的关键市场竞争层面，从招骋、学习培训到事后包裝打造出，优秀教师的塑造难度系数高、稀缺资源强、对文化教育內容和拓客的贡献率很高。”由此可见，针对跟谁学而言，怎样妥善处置服务平台和老师中间的合同、合作关系，出示更强的讲课室内空间和技术性工作能力輔助，仍是必须长期性思索的难题。

文化教育跑道火爆吸引住了大量资产关心，制造行业市场竞争进一步加重，跟谁学最近也自始至终处在社会舆论的“窘境”。

继4月15号数次申明果断否定香橼看空后，四月十六日信息，有新闻媒体曝出此前VIPKID已向北京北京海淀区人民法院递交民事起诉书，提起诉讼跟谁学“挑唆职工应用不正当性方式盗取客户名册等商业机密”，理赔4000万元。师资力量以外，也有服务平台对客户存留和推广费用的焦虑情绪。

对于提起诉讼，现阶段跟谁学层面表达，现阶段企业都还没接到宣布信函，“是一切正常的商业服务纠纷案件，人们也并不认同有另一方企业所控告的个人行为。”

(应被访者规定，原文中田旭辰、张姝为笔名)