股票啦 www.gupiaola.com 今年04月16日报导：

始料未及的新冠肺炎肺炎疫情令众多公司和制造行业遭遇严峻形势，商旅服务制造行业亦遭受极大冲击性。据全世界商务旅行研究会(Global Business Travel Association，GBTA)近期公布的调查研究报告显示信息，全世界商务旅行制造行业预估将损害8200亿美金的收益，远超2月份预测分析的5600亿美金。肺炎疫情产生挑戰的另外也会推动制造行业转型，携程网集团公司执行总裁兼携程商旅CEO方继勤共享了自身针对制造行业的几个方面思索。

发掘趁势提高制造行业所蕴含的机遇

近些年，在经济发展经济下行压力之中，许多TMC都会积极主动开展顾客整理整体规划，除勤奋发掘新客户外，也在持续融合商品及服务项目，全力以赴吸引老顾客。受本次肺炎疫情的冲击性，商旅服务制造行业在接下去将产生一次多方面的大转变，在服务周到老顾客的另外，发掘新客户将为TMC引入新的承受能力。

抵御肺炎疫情，健康医疗制造行业当仁不让，除开与抗疫最立即有关的医药研发、医疗物资生产制造等，移动医疗、医疗大数据等也遭受关心，预估在肺炎疫情后会迅速发展趋势。另外，在这个全员家居的冬季，顾客的很多要求由线下推广变为网上，传统式的蹲在家里变为“线上蹲在家里”，有关行业得到进一步的成才机遇。

根据携程商旅的数据统计分析，2月10日-8月1日近三周至今，其周订单信息量同比均值提高十分快速。在趁势提高的行业中，有很多能够试着发掘的新企业客户。

让收费标准变成制造行业的共识

当严冬到来，有着强劲且身心健康的现金流量尤为重要。要是没有现金流量的确保，一旦出現危機，TMC一方面遭遇营业额大幅度降低，另一方面要付款经营成本，顾客退钱有可能变成击垮公司的最终一根稻草。

TMC的资产工作压力一部分来自于垫付资金服务项目。在商旅服务制造行业，TMC为顾客垫付资金是普遍状况，殊不知垫付资金会造成 坏账损失难题和资产风险性，已变成牵制TMC发展趋势的一大难题。因此，TMC急缺对于不一样公司采用不一样的清算方式。

除此之外，当全部制造行业遭遇考试，免交附加费的方式尽管一时关联住了客户，可是给制造行业的良好发展趋势产生了长久的损害。伴随着顾客商旅服务要求的多样化和复杂，TMC必须根据技术性资金投入、服务项目提升、技术升级持续为客户出示大量使用价值，也为制造行业授予新的发展趋势驱动力。这种全是昂贵且长期性的成本费资金投入，必须扣除适度的附加费来确保制造行业长久且可持续发展观。

因而，商旅服务制造行业在收费标准方式上开展必需调节，及其TMC扣除附加费都应当变成制造行业的共识。

以技术水平提升抗风险能力

产品力和服务项目力的双提高，不可或缺技术水平的支撑点。全方位且健全的技术水平针对商旅服务公司来讲，立即事关其抗风险能力和反脆弱工作能力。

肺炎疫情突击，“怎样即时把握职工的身心健康情况”变成了每家公司遭遇的主要挑戰和难点，这也磨练了商旅服务公司应对危機的应用性技术性工作能力。比如：携程商旅就应急发布新式智能管理系统-“交通出行身心健康纪录”，让公司保持即时把握职工的身心健康情况，掌握异常现象，进而迅速进行有关工作中。目前为止，早已有近5000家公司在应用该系统软件。

另外，应对公司客户的差旅费方案撤销或更改，短期内内涌进的大量退改订单信息，商旅服务公司必须很强的跟踪现行政策的技改项目工作能力。因此，携程商旅第一时间响应国家现行政策，逐步完善內部系统软件，并以升級IM 系统软件开展分离，减轻服务项目工作压力，提高解决高效率。

紧急恶性事件下，营造高效率的“在线办公”方式也是极为重要的。商旅服务公司务必创建在线办公的服务支持工作能力，为在线办公和服务项目出示服务保障，另外考虑远程服务的管理方法规定。

TMC针对客户的使用价值，根据产品力、服务项目力和技术性力相互来保持。TMC只能把商品、服务项目和技术性融合在一起，才可以打造出不能被取代的竞争优势。商旅服务制造行业的每一次转型，常有技术性扶持，将来更为智能化系统、个性化、订制化的商旅服务不可或缺技术性的支撑点，欠缺技术性的TMC将淘汰。

创建商旅服务制造行业紧急体系管理

根据此次“黑天鹅”恶性事件，必须把“商旅服务制造行业的危机处理”做为常规性工作中多方面建立，逐步完善紧急体系管理。比如，肺炎疫情中携程商旅依次快速起动“二级应急处置”：在前期，快速招回工作中驻扎地职工回岗，适用退票费和紧急服务项目；肺炎疫情扩散后，以便确保服务水平和响应时间的另外，减少风险性，全体人员变为远程控制工作模式，IT等后勤管理适用单位快速适用远程vpn浏览、电话机、电脑上邮递到职工居所，产生远程控制服务水平体系管理。

长期性看来，此次肺炎疫情实际上会促进商旅服务制造行业的顺向发展趋势。运用此次短暂性的“泊车”，全制造行业都能够维修一下，给硬件软件升級，于己春暖花开时能够更髙速地发展趋势。

全部制造行业也会亲身经历一次大转变，行业发展转为服务项目导向性和技术性导向性，市场集中度有希望提高。在这里此全过程中，有着优良现金流量和一站式运营能力的TMC将会会在挫折中获得更加迅速的再生。