股票啦 www.gupiaola.com 2020年07月13日报道：美的物业治理层变动 聚焦社区服务 打造服务力

7月10日，新三板挂牌企业美的物业（839955.OC）公布人事调整公告，公司董事长綦海生不再兼任总经理一职，副总经理朱念宁先生接任总经理一职；同时，副总经理刘江龙先生递交辞职报告。治理层调整的背后，蕴涵着怎样的逻辑和动机？

人事大调整

据公告披露，綦海生先生辞任公司总经理后，将再次担任董事长职务上市公司新闻发布会。关于綦海生与刘江龙两位高管调整，公司表达均基于个人原因。这场人事调整前，美的物业已做好了充分的预备，公告称，在递交辞呈前，綦海生与刘江龙均已对相关工作进行了良好的交接，不会对公司的生产、经营产生影响。

同时，公司提拔副总经理朱念宁先生为公司总经理，是经过充分考量的结局。据公告披露，朱念宁先生具有丰富的公司经营治理经验，有利于优化公司治理体系，提升治理水平，加快业务进展。

治理层“换血”只是美的物业革新的一部分，针对将来的业务进展，美的物业有着更长远的规划。

回归服务 专注致打造服务力

美的物业相关负责人表达，物业服务的本质是服务，过去几年，美的物业的规模增长很快，但治理口碑和差异化的竞争能力与规模增长并不匹配，导致隐藏了一些项目治理上的问题上市公司新闻发布会。

经过内部梳理反思后，公司决策理顺横向管控和纵向业务线条，因此决策作出一系列调整，其核心逻辑在于回归服务。今后，社区服务将聚焦社区、服务主业，专注致志打造服务力，回到为业主提供更高品质的服务这一初心。

以客户体验为中心 全方位提升服务品质

美的物业表达，今后将投入更多精力与资源，专心和聚焦于社区服务上市公司新闻发布会。以客户体验为中心，美的物业将从客户对物业服务的基础功能需求和情感层面需求动身，从绿化服务、社区卫生、车辆治理、客户投诉处理响应、社区安保等多维度努力，重点紧紧围绕服务细腻度、人员配置标准、服务频次、服务效率等方面形成自身独特的竞争优势，多方位满足客户需求，提升业主黏度和客户满足度。

美的物业表达，在社区服务业务版块，其目的期望通过3年时间把业主满足度提升至行业标杆水平，成为一家具有差异化服务模式的生活服务商。

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