股票啦网 www.gupiaola.com 2020年06月04日报道：芝华仕沙发频遭投诉 敏华控股拳头产品遇“滑铁卢”

本报记者 郑炳巽 童海华 广州报道

“本集团旗下沙发品牌‘芝华仕头等舱’被授予‘消费者最喜欢的家具品牌’‘绿色家具产品’等荣誉称号今日股市新闻，产品延续获得消费者的赞誉。”“本集团充分认识到中国品牌家具销售市场的庞大潜力，将加大品牌推广力度，致力于将‘芝华仕头等舱’打造为1个家喻户晓的消费者品牌。”

在《二零一九财年报告》（二零一八年四月一日～二零一九年三月三一日今日股市新闻，下略）中，敏华控股(零一九九九)有限公司（零一九九九.HK，以下简称“敏华控股(零一九九九)”）如此描述下属品牌芝华仕头等舱。敏华控股(零一九九九)不仅对其给予高度的期望，同时也将其定位为高品质产品。

然而今日股市新闻，在以高品质定位的背后，芝华仕沙发却接连收到来自于消费者的投诉，投诉平台“黑猫投诉”上，关于芝华仕的投诉便多达五零条。当下针对敏华控股(零一九九九)来说，除了需要解决口碑问题之外，更需解决的还有沙发业务增长日趋疲乏的窘境。

消费者投诉频发

在二零一九财年今日股市新闻，敏华控股(零一九九九)来自于沙发及配套产品业务的收入为八六.一六亿港元，占年度总收入七六.五%，而在《二零二零财年上半年报告》（二零一九年四月一日～二零一九年九月三零日，下略）中，沙发及配套产品业务的收入为三八.三一亿港元，占总收入六八.五%。诚如敏华控股(零一九九九)所描述的，沙发业务对公司的进展具有重大的意义。

然而今日股市新闻，正是这1具有重大地位的品牌，却多次遭遇消费者投诉。

近日今日股市新闻，重庆的徐小姐（化名）对《中国经营报(博客,微博)》记者爆料，她花费了四万多元购买了全套的芝华仕家具，产品包含茶几、桌子、沙发、床具等。其中，徐小姐在实体店看中了1张深蓝色的皮床，下单后送到家发觉颜色变成了巧克力黑，由于色差太大，她要求店家更换，但遭到拒绝。店员给出的解说是灯光问题造成，徐小姐则认为这种解说很不负责，协商无果后她最终挑选放弃。

与徐小姐类似今日股市新闻，王小姐（化名）也对芝华仕的诚信提出质疑。记者熟悉到，王小姐花了1万多元购买芝华仕的沙发，在签署合同后，却收到了产品已经下架的通知。店员表达假如退款就没有补偿，并试图说服王小姐加钱购买其他样式。“等预备维权的时候，翻了合同才发觉都是对商家有利的条款，”王小姐表达，“吃1堑长1智，这个牌子再也不会购买了。”

相比于上述两人的情况今日股市新闻，史先生（化名）遭遇的情况则严峻得多。

最近今日股市新闻，史先生在微博上爆料，指出其去年“双一二”期间，在芝华仕淘宝旗舰店上花费八零零零元购买了1款沙发，大年初1第1次使用，半个月后隐藏座椅塌陷，电动位隐约能感到木条的触感，座椅表面褶皱严峻。他透露，联系客服后对方表达赔偿二零零元，史先生没有同意。

史先生表达今日股市新闻，之后客服安排了师傅上门检查，确认需要进行填充。受疫情影响，中间出了1些波折，客服安排了另1名师傅维修，谁知维修师傅不仅没有把沙发修好，还将史先生家里的地板砸坏了。无奈之下，史先生再次向客服反映，对方承诺再派新的师傅上门。

五月一一日今日股市新闻，

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