股票啦 今年05月13日报导：

视觉中国(000681)/供图 本版绘图：士兵

自18年我国上市企业投资者关系天马奖评选投票初次公布《上市公司新媒体运营报告》至今，上市企业自媒体运营便造成普遍关心。此次是第三个本年度公布上市企业新媒体报告，上外网感受评分的样版选择今年度在投资者互动、问与答、招待调查等投关数据信息主要表现排行靠前及“投关天马奖”自我推荐的上市企业，共550家。在550家样版企业评分的基本上，大家根据经典案例、调查问卷报告及数据分析等研究思路产生《上市公司新媒体运营报告（2020）》，关键从下列八个层面论述。

一、上市企业互联网媒体

內容：种类广，服务平台多

本次对550家上市企业互联网媒体开展感受，依据统计分析，上市企业在互联网媒体上公布的內容种类超20多类，应用的服务平台超十五个。內容种类层面，以公司新闻、企业形象宣传等新闻资讯主导，许多 上市企业对主打产品商品独立设立自媒体运营，产品营销策略、活动宣传、投资者关系、OA作用愈来愈多。服务平台层面，关键以微信公众平台主导，近年来资讯新闻及短视频app应用也逐渐在提升。

如金风科技(02208)也有LinkedIn、Twitter等服务平台帐户，方式上设立投资者关系微信公众号、投资人群，而且业绩快报、销售业绩简讯均专业制做H5文件格式开展散播展现。

二、互联网媒体成上市企业

公布企业社会责任(161912)关键方式

应对全世界忽然爆发的“新冠”肺炎疫情，在我国老百姓同心协力，共克时艰，在中共中央坚强领导下，以顽强的延展性，坚强不屈的士气，抵御肺炎疫情。

从世界各国金融市场的主要表现可看得出，在我国金融市场不但在本次肺炎疫情中抵御住了大幅度下挫风险性，另外持续的万亿元成交量让销售市场人气值提高，这与上市企业在销售市场中的功效及所展示出的企业社会责任(161912)息息相关。上市企业已变成促进在我国社会经济发展的支撑能量，也是抵御肺炎疫情的关键能量，5G、电子计算机(512720)、半导体材料(512480)、生物技术(512290)、集成ic、线上教育、视频会议系统等产业链企业在本次肺炎疫情中人气值仍然上涨，具有了销售市场平稳与社会经济发展标杆的功效。

受肺炎疫情危害，虽然在我国许多 公司遭遇开工与生产制造艰难，但她们仍然挫折而上，逾百家上市企业主动担当企业社会责任(161912)，以捐助现钱、应急物资及出示服务项目等方法，迅速行动，参加到抵御肺炎疫情中。此类信息内容一方面达不上披露规定，一方面新闻媒体少，上市企业则竞相依靠主打产品互联网媒体号开展散播，如万科地产、中兴通信(00763)、中联重科(01157)、达安基因(002030)、蓝帆医疗(002382)、益丰药房(603939)等官方微博公布的肺炎疫情基本信息阅读量较高。

万科地产专刊官方微博1月25日公布，万科地产公益基金会决策向武汉市红十字会捐助一亿元RMB，协助武汉市抵御新式肺部感染肺炎疫情。捐助关键用以武汉市瘟疫区星战帝国抵御及预防工作中，包含药物、医用品、防护口罩、防护衣、消毒剂、防护眼镜等急缺应急物资的购置，及其对一线医务人员的协助和鼓励。值得一提的是，此条信息内容得到“十万 ”的阅读量。

1月27日，中兴通信(00763)助推中国移动通信(00941)深圳公司马上回应北京政府规定，第一时间进行互联网确保工作中，三天内即进行小汤山医院2G/3G扩充及5G数据信号全覆盖。中联重科(01157)也应急增援13台挖机、7台起重设备、2台混凝土泵车、9台混凝土搅拌车等机器设备，参加基本建设火神山医院。

肺炎疫情爆发后，安图生物(603658)以小恩真实身份在微信公众平台公布的《抗击疫情，安图人在行动》、《安图生物(603658)三大技术平台五项新冠病毒检测试剂获欧盟CE准入》得到较多阅读文章与留言板留言互动交流，在三八国际妇女节前公布《致敬，巾帼力量；致敬，最美女神》文图信息内容，给抗疫一线的医护人员女士送去关爱。

做为医疗机械公司，蓝帆医疗(002382)肺炎疫情期内在官方微博发布消息的頻率高些，內容方式包含开工生产制造、物资捐赠、老总采访、网上学校等，在其中抵御肺炎疫情促生产与捐赠物资篇数较多，老总刘文静也是变成了企业的品牌代言人，以现场采访、专题讲座共享等方式数次“出境”。

三、互联网媒体成企业

营销推广及投关辅助软件

融媒体时代，互联网媒体早已慢慢变成上市企业及董事会秘书们进行营销推广与投资者关系管理方面的关键专用工具。一方面新网络营销工具扩宽了营销推广与投关的方式，另一方面互联网媒体丰富多彩了企业信息传播的方式。

1.依靠互联网媒体呈现董事会秘书风采，助推投资者关系管理方面

对比于披露高端与严格要求，互联网媒体是董事会秘书们在合乎政策法规的状况下临场发挥的服务平台，在有利于散播企业使用价值的另外，可以与投资人开展互动交流沟通交流，许多 上市企业及董事会秘书依靠互联网媒体进行营销推广与投资者关系管理方面，且应用熟练。另外，互联网媒体已变成投资分析师、投资人获得公司第一手信息内容的服务平台。

爱尔眼科(300015)董事会秘书吴士君深得互联网媒体应用之道，他在投资者关系管理方法中巧借新媒体广告企业形象与使用价值，积少成多，现如今已变成了金融市场中的“网络红人”董事会秘书。据吴士君详细介绍，互联网媒体对销售市场网络舆情反映更快速，与投资人沟通交流更深层次，应用的互联网媒体包含个人公众号、抖音短视频、新浪微博、e公司等方式。如今年出現的商誉减值引起爆雷的状况，在达不上披露公示规定的状况下，他根据互联网媒体依次发布了《并购，不能本末倒置》、《商誉哭得很委屈！你当初并购时叫人家小甜甜，现在却成了牛夫人！哼！》、《如何看待医保控费对公司的影响》、《深入“眼究”，“医路”向上》，以轻轻松松风趣的方法正确引导投资人恰当、详细地了解信誉，并深入分析短期内和长期性危害，部分危害和总体危害，表述出骨科制造行业进到到比知名品牌、比整体实力、比体力的环节，反面立即解释了投资人对gdp增速变缓、医保控费对企业的危害，获得了全球投资人的一致认可，上市公司不仅未出現非理性行为的焦虑售卖，还获得全球投资人的青睐，企业高品质核心资产品牌形象不断提高。

在投关专用工具自主创新层面，平安银行信用卡(000001)也下了时间。据平安银行信用卡(000001)详细介绍，为便捷投资人随时查看或共享企业按时汇报、销售业绩PPT、校园开放日原材料等投关材料，企业上线业界第一款可共享的IR APP——“平安银行信用卡(000001)投关APP”，开发设计了“约调查微信小程序”并发布投关微信公众号，另外公布了中国第一份IR电子杂志——《平安银行(000001)投资者信息通报》季刊，可一站式呈现本月有关平安银行信用卡(000001)关键的券商报告、今日热点、安全百度百科、安全有礼等內容。

从此次调查状况看来，董事会秘书们广泛早已认同互联网媒体在投资者关系管理方面中的功效，除开可以立即合理地清除信息内容堡垒，防止披露多元化难题，另外在保证众多投资人公平悉知企业趋势的状况下，根据互联网媒体可以呈现本身感染力、技术专业风采，创建起与投资人中间的相互信任，提高投资人长期性持仓的自信心。

恒林股份(603661)董事会秘书陈建富有今年协同爱尔眼科(300015)、e公司进行了《“椅”礼相待》主题活动，他觉得，使用价值散播全过程中，互联网媒体充分发挥着必不可少的功效，在其中“走向世界”、“引导”都必须根据互联网媒体做为媒体，进而创建起从顾客到粉絲到投资人的经济发展变换方式。

受本次肺炎疫情危害，许多 上市企业依靠互联网技术新网络营销工具进行电影路演工作中，此前，在“证券日报第11届我国上市企业投资者关系天马奖”审查暨投关讨论会上，隆基股份(601012)董事会秘书刘晓东详细介绍，应用智能化的方式方法能够 减少沟通成本，春节后至4月中，隆基股份(601012)举办了90多局会议电话，根据视频会议系统或是会议电话的方法与组织沟通交流。

2.应用互联网媒体正确引导销售市场社会舆论

凭着互联网媒体传裂变式式的散播，及其流行种类的互联网媒体受众群体很大，一些上市企业也巧借互联网媒体开展口碑引导工作中。如今年的“咸菜提高吊顶天花板”、“大陆人买不起咸菜”社会舆论恶性事件，据涪陵榨菜(002507)详细介绍，企业积极主动开展媒体传播新探寻，尤其是把握住中国台湾黄世聪咸菜恶性事件，用心方案策划，网上根据手机微信、抖音短视频、短视频、软文发声，线下推广推广原材料、搞营销活动与顾客互动交流方式，快速刮起一场“咸菜炫耀”风潮，获得了品牌营销的十分实际效果。

3.应用小视频开展企业形象宣传、营销推广、投关等工作中

近年来小视频发展趋势火爆，也遭受众多网民的钟爱，许多 上市企业撤出了微博公众号或信息内容久未升级，而使力小视频运行，在官方微博中公布小视频內容；也有一部分企业在抖音等短视频app启用帐户，一方面依靠小视频为公司作宣传策划、为商品做推广营销，一方面应用短视频工具进行投资者关系管理方面。

企业形象宣传层面，西部矿业(601168)觉得，对于当今企业形象宣传思想工作新发展趋势新转变，选准契合点，选好突破口，企业完成了重特大新闻事件化、主题风格视频宣传片化、典型性视频宣传片化，用阅读者赞不绝口的方法呈现。对于企业点多、线长、范围广的遍布状况，企业制做了《西矿网络春晚》，依次发布《锌业新气象》、《锡铁山，智慧矿山未来已来》、《靠这个“法宝”，他们从“后进”变“先进”》等三期专题讲座，另外进行主题风格教育官网短视频作品征集主题活动并展现。

企业网络营销层面，据燕塘乳业(002732)详细介绍，企业积极主动经营抖音短视频，关键发布商品信息、线下推广活动、创意广告视频、公司办公室真人秀节目等內容，为企业的新产品营销推广、公司文化、线下推广活动等內容的宣传策划开拓了不错的新方式。今年，企业的抖音短视频一条视頻最大播放量达26 5.一万次，均值每条抖音播放量超出47万次数，进行活动#2019年优鲜好日子#播放量超9149.三万次。

文旅产业产业链中的曲江文旅(600706)表露，企业不断不断深入分析旅游景区趣味、好玩的景点和新项目，根据小视频散播吸引住了大量网民前去消費感受。

做为MCN行业的企业，应用小视频也是主营业务。据中广天择(603721)详细介绍，企业以“中广天择(603721)MCN组织”的为名与各短视频app产生亲密合作关联。截止今年11月，中广天择(603721)MCN各大网站总粉絲数为3600万，各大网站总播放量50.7亿，各大网站总关注过4亿 ，与麦当劳、康佳、NIKE、OPPO、陆风汽车、资深堂、植村秀、兰蔻等超出200个知名品牌开展了协作。

此外，证券公司投资分析师应用视频在线观看就是工作中也是营销推广的一部分，她们依靠互联网视频在线观看等服务平台，对销售市场网络热点开展剖析与互动交流，也变成本次肺炎疫情期内的一大闪光点。

依据益盛药业(002566)详细介绍，企业根据手机微信开设了公司股东的专享服务平台——IR微信服务号“益盛世家”，选用直播间的方法，对企业山参详细全产业链的基本建设状况开展了直播间，另外对于众多投资人广泛关心的山参库存商品等难题，上线小视频，让投资人可以更为形象化地掌握企业的原料贮备、生产制造全步骤等状况。

四、上市企业互联网媒体

视觉效果化表述进一步提高

怎么让內容更便于被粉絲接受并吸粉，阅读文章更便捷？现如今上市企业自媒体运营设计风格也个性化十足。根据近三年对上市企业互联网媒体上外网感受比照，感受中发觉一部分上市企业自媒体运营水准在持续提高，在其中视觉效果化表述与散播的內容慢慢增加，上市企业主打产品品牌营销、活动推广、风采展示、投关等种类的互联网媒体內容编辑水准再上新台阶，产生了设计方案 文本，照片即內容的传播效果。

除此之外，从上市企业公布的信息内容可见到，视觉效果化表述已变成关键表达形式，“一图读懂”的方式也在提升。对于此事，在我国科技领域的独角兽华为手机也颇花费心，3月26日公布的《一张图看懂华为2019年年报》寓意深远，不但制做的是照片，并且含有动态图，形象化体会更强。

燕塘乳业(002732)自媒体运营，在方式层面，公司设计引人注意且有冲击性感的消息推送封面图，原文中提升动态性內容的占比，提高阅读文章的挑战性，还制做节日贺卡、“一图读懂”等开展图象化宣传策划。

以五粮液(000858)、水井坊(600779)为意味着的酒企视觉效果表达方式较多，从视觉效果上看，水井坊(600779)的视觉效果方案策划颇费思绪，肺炎疫情期内《防疫指南，坊主专供》获得“五万 ”阅读量，另外以《@访友，你的留言入选了》特征分析，文图融合的方式，与粉絲互动交流比较活跃性、对外开放。

与照片视觉效果方案策划、设计方案不一样，一些上市企业互联网媒体应用与公司有关或文本关系的照片开展配图图片，进一步填补了信息的多元性。做为小车及装备制造业产业链的企业，潍柴动力(02338)在视觉效果上甚为认真，3月24日公布的《这届潍柴90后，靠谱！》文章内容，用照片呈现古物，并标以关键字，呈现团队风采，引起许多 关注者留言板留言互动交流。

深圳燃气(601139)官方微博关键以出示服务项目主导，出示对气费查寻、交费、业务流程手册等服务项目，內容上升级頻率不高，但多以文图融合的方式主导，如《居民家燃气泄漏引发爆炸，竟是因为一只老鼠》的文章内容，应用照片演试輔助，让客户更形象化地体会所表述的安全隐患。

除此之外，除开在企业形象宣传、新闻资讯等应用视觉效果化表述外，发售公司财报视觉效果化也愈来愈多，一些大牌明星公司财务报告数据可视化信息内容阅读量较高。

京东方三月4在其官方微博公布年度盘点信息内容，感受访问期内阅读量超4万余，留言板留言区互动交流也较多，由此可见企业在销售市场中的人气值较高。

五、“互联网技术 ”产业链

企业加快运营新媒体

感受上市企业互联网媒体发觉，受本次新冠肺炎疫情危害，“互联网技术 ”产业链中许多 上市企业在自媒体运营层面有一定的加速。肺炎疫情期内，全国性青少年停学不断学，职工在家工作，一部分企业变危機为突破口，增加企业的宣传策划与营销推广，线上上增加了主题活动推广营销，另外线上教育、线上会议、网络直播平台、云计算技术等产业链企业陆续增加了在互联网媒体层面的经营及资金投入。

以互联网媒体为媒体，加大宣传与对外开放宣传策划的出入口。asri(300010)先前已在官方微博设立学习培训连接，从官方微博发布消息看来，本次增加了与腾讯云服务、中行(03988)及互联网视频在线观看等企业协作，2月13日，asri(300010)公布携手并肩中行(03988)，发布精典好课主题活动，在中行(03988)APP及微信号码可免费学习主打产品课程内容。

与对外开放营销推广不一样的是，受肺炎疫情危害，正泰电器(601877)进行了网上示范课，依据示范课信息内容，示范课紧紧围绕商品及全产业链，以新产品新闻资讯、制造行业解决方法及运用学习培训等主导。

六、企业新媒体

衍化IP及文化创意产品

小编于今年的新媒体报告中明确提出《创造企业IP，人格化增进受众情感》的见解，2020年在感受上市企业自媒体运营全过程中，大家发觉许多 企业对互联网媒体开展了拟人与IP化，并从互联网媒体衍化出了文化创意产品。

益丰药房(603939)经营的互联网媒体获得大量粉絲，感受全过程中，发觉基本上每章今日头条阅读量在“十万 ”，散播知名度也处在销售市场头顶部，数次进到新榜身心健康企业排名前五。据企业表露，现阶段企业公众号粉丝“五百万 ”，新媒体矩阵粉絲“一千万 ”，另外维持每天逾数万人的新增减。除此之外企业从互联网媒体衍化出了新的IP及附近文化创意，如豆豆动漫形象、表情图获得了一批年青粉絲，假新闻类日历表、草本集健康养生合集等备受粉絲钟爱。

据传化智联(002010)详细介绍，企业互联网媒体根据文章的語言和游戏角色设定了多个具备独特特点的拟人IP，如“小智”、“知秋一叶”等，让使用价值散播根据角色IP的品牌形象打造出，更接近投资人。生物股份(600201)也营造了如金博士、小寒、金小猪佩奇等IP品牌形象。

七、互联网媒体让传统式知名品牌

容光焕发新生儿

一边是传统定义上的知名品牌，一边是以互联网技术中走出去的“网红品牌”，从近年来互联网推广见到，沒有好的內容，沒有好的品牌营销方式，香醇也怕酒香不怕巷，问津者者少。而一些非品牌产品，凭着网红带货，容光焕发新生儿，总流量猛增。

现阶段在我国金融市场有3600多家上市企业，事后上市企业总数仍在日渐增加。对于此事，伟星新材(002372)董事会秘书谭梅觉得，即便企业很出色，假如不主动连接金融市场，不主动向销售市场推荐，也非常容易被淹没在诸多信息内容中不被发觉，最后被销售市场政治化。

从感受上市企业自媒体运营状况看来，在社交媒体新媒体环境髙速散播时期，一些上市企业依靠互联网媒体与粉絲、顾客维持粘性，不断释放着品牌影响力。

伟星新材(002372)微信公众号适用查管路图、查真伪、星管家预定及专业知识普及化等服务项目，一般涉及到家居装修信息内容阅读量较高，如《打算装修了？全屋水系统提前了解下！》获得三万多阅读文章，《伟星管助力北京小汤山医院修缮工程》近8万阅读文章，一些顾客也积极主动留言板留言互动交流。

万达电影(002739)做为大家消費知名品牌，微信公众号关键以共享电影影讯主导，根据感受，企业官方微博绝大多数每日头条阅读量都是有“十万 ”。

八、沿海城市企业

宣传策划更积极主动

依据统计分析，550家新感受样版评分指数值在5分钟之上（最大五分）的企业中，沿海地区省份企业总数多见，而制造行业遍布上，房地产业(512200)、金融机构、证劵等制造行业企业较多，电子计算机(512720)、电子器件、小车等制造行业企业总数排行也靠前。

从这两个层面看来，侧边最能体现在我国社会经济发展规律性，沿海城市社会经济发展速率较快，管辖区企业对外开放宣传策划与对外开放更积极主动，房地产业(512200)、金融业、消費等与民生工程密切相关的公司品牌推广观念较高，电子计算机(512720)、电子器件等高新科技加工制造业逐渐增加推广营销。

从排行靠前的省份看来，绝大多数企业在消費与目前的投资市场上火爆，用户评价不错，投资者关系主题活动与对外开放品牌推广也比较积极主动。从企业排名看来，绝大多数企业配备了品牌推广单位，独立运营新媒体或请第三方企业运营。

据老板电器(002508)详细介绍，企业全方位落地式“造就嘻哈侠餐厅厨房”核心理念，营造强高新科技、品牌化、系统化、低龄化的企业形象，大力发展普及化第二类目电蒸箱，全力以赴打造出“餐厅厨房第二管理中心”，承传和创新中国蒸文化艺术。同是浙江省的公司，恒林股份(603661)也表达，根据互联网媒体开展软文营销，以间接性完成品牌推广的实际效果。

燕塘乳业(002732)自媒体运营早已获得许多 粉絲，公司简介，在自媒体运营內容层面，依据企业战略、时间范围及商品特性，企业将营销推广內容打造出得开朗且颇具内函，一方面吸引住阅读者点一下后详细阅读文章，另一方面将集团公司战略定位、商品特性、实际主题活动等状况全方位化、专业化地对外开放宣传策划。

曲江文旅(600706)则请第三方企业运营主打产品互联网媒体，企业互联网媒体除开公布行业动态、公司新闻信息内容之外，还根据丰富多彩的企业信息及互动交流考虑特殊群体的独特要求，完成企业价值评估的散播。企业还详细介绍，根据手机微信、新浪微博等通讯平台及时反馈涉及到企业的舆情信息，保证企业提早搞好互联网舆情预警信息和解决工作中，使企业互联网媒体的基本建设在与投资人中间的沟通交流中，具有关键的桥梁功效。

（写稿：李羊）

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